หลายต่อหลายคนพยายามคิดหาหนทางการทำการตลาดหลากหลายวิธี ลองซื้อหนังสือมาดู ลองหาข้อมูลบนเว็บ หลายต่อหลาย กูรู ก็แนะนำกันต่างๆนานา แต่ที่ลงเอยแน่นอนก็คือการทำการตลาดบนโลก Internet วันนี้ Mr.Moc ขอแชร์เรื่องการทำการตลาดบนโลก Internet ให้เหล่าสมาชิกทราบซักพอเป็นสังเขปนะครับ สื่่อที่นักการตลาดมักใช้ในการทำการตลาดและเป็นที่นิยมในปัจจุบัน มีดังนี้

สื่อต่างๆที่ยกตัวอย่างข้างต้น หลายต่อหลายธุรกิจก็ประสบความสำเร็จ หลายต่อหลายธุรกิจก็ไม่ ต้นเหตุของปัญหาที่หลายต่อหลายธุรกิจไม่ประสบความสำเร็จด้วยการทำการตลาดผ่านสื่อดังกล่าวนั้นเพราะว่าผู้ทำไม่มีความรู้ความเข้าใจใน Features ต่างๆของมันว่ามีหน้าที่คืออะไร หลายต่อหลายคนยังคงยึดติดกับการทำการโฆษณาแบบยัดเยียดอยู่ และก็พยายามที่จะนำเสนอข่าวสารของตนให้กับผู้รับให้ได้มากที่สุด แต่ความจริงแล้วคุณต้องรู้ว่ากับเครื่องมือหรือสื่อชนิดนี้คุณควรทำอย่างไรถึงจะเกิดประสิทธิ์ภาพสูงสุด

ในการทำการตลาดผ่านสื่อต่างๆ บนโลก Internet นั้นคุณจำเป็นที่จะต้องศึกษาให้เข้าใจก่อนว่า Feature (ระบบ) ของสื่อแต่ละชนิดมีการทำงานอย่างไร และมีวัตถุประสงค์อย่างไร ยกตัวอย่างเช่น FaceBook ที่เป็น Social Media ที่มาแรงสุดๆในขณะนี้ วัตถุประสงค์หลักของ Facebook นั้นถึอกำเนินดเพื่อเป็นสังคมออนไลน์เพื่อให้ผู้คนต่างสถานที่ สามารถติดตามข่าวสาร พูดคุยซึ่งกันและกัน แต่นักการตลาดหลายคนกลับใช้เป็นเพียงเหมือนกระดานประกาศ โปรโมชั่น สินค้า หรือบริการของตน ซึ่งในความเป็นจริงนั้น การใช้พลังของ Facebook คือคุณต้องสร้างกลุ่มที่ติดตามคุณ สนใจคุณ และรักในคุณ และจะทำอย่างไร วิธีการก็คงไม่พ้นการที่คุณต้องมีกิจกรรม มีการพูดคุย สร้างความน่าสนใจให้คนเข้ามาติดตามและพูดคุยกับคุณ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ก่อนคุณจะใช้สื่่อตัวใดคุณควรที่จะศึกษาหาข้อมูลว่าสื่อตัวนั้นๆ ทำอะไรได้บ้างเพื่อจะได้ไม่ใช้สื่อผิดประเภท

วันนี้เราจะมาพูดผลจากการสำรวจองค์กร บริษัท และ ตัวแทนต่างๆ จำนวน 500 แห่งที่อังกฤษ ที่ทำ Email Marketing พบข้อมูลที่น่าสนใจดังนี้คือ

- โดยเฉลี่ยแล้ว องค์กรต่างๆใช้งบประมาณการทำการตลาดออนไลน์เป็นจำนวนหนึ่งในห้าของงบประมาณทั้งหมด (เป็นรองแค่งบประมาณการจัดทำ website) แต่ถึงแม้ว่าจะมีงบประมาณในการลงทุนสูง แต่ 81% ของนักการตลาดอีเมล์กลับคิดว่าพวกเค้าไม่ได้ทำ Email Marketing ได้มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร  เทียบกับ 13% ที่คิดว่าตัวเองทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ

- จากการสำรวจ พบว่าเกือบครึ่ง (47%) ของผู้ที่ทำ Email Marketing ไม่รู้ผลตอบแทนจากการลงทุนจากการทำ Email Marketing  โดยให้เหตุผลว่าไม่สามารถวัดผลไม่ชัดเจน แต่ในความจริงแล้วระบบการทำ Email Marketing มีเครื่องมือในการวัดผลที่ชัดเจนมาก

- จากการสำรวจกลุ่มตัวอย่างทั้งหมดรวมไปถึงกลุ่มตัวอย่างที่ไม่รู้ผลตอบแทนจากการลงทุนของ Email Marketing (หัวข้อข้างตัน) พบว่ามีมากกว่าครึ่ง (55%) กล่าวว่าผลตอบแทนจากการลงทุนทำ Email Marketing มีผลตอบแทน 3 เท่าตัว (นอกจากนั้นกว่าหนึ่งในสาม (32%) กล่าวว่าผลตอบแทนจากการลงทุนทำ Email Marketing มีผลตอบแทน 5 เท่าตัว

- การขาดทักษะและการฝึกฝนเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้การทำ Email Marketing ไม่มีประสิทธิภาพมากเท่าที่ควร 42% ของกลุ่มตัวอย่างมองว่าสิ่งนี้เป็นปัญหาเป็นอย่างมาก

- มากกว่าครึ่งนักการตลาดอีเมล์ประจำองค์กร (57%) กล่าวว่าองค์กรของพวกเขาใช้ฟังก์ชั่นของระบบ Email Marketing น้อยกว่า 50% ของฟังก์ชั่นทั้งหมด

- องค์กรต่างๆ ไม่สามารถรวม Email Marketing กับงานด้านการขายและงานด้านการตลาดอืนๆ

- 4 สาเหตุหลักที่ไม่สามารถรวม Email Marketing กับงานด้านการขายและงานด้านการตลาดอืนๆ  คือ
1. ระบบการทำงานด้านอื่นไม่รองรับเทคโนโลยีทางด้านนี้ (47%)
2. ไม่มีงบประมาณ (37%)
3. ขาดทักษะและการฝึกฝน (36%)
4. วัฒนธรรมองค์กร (31%)

- สำหรับนักการตลาดผ่านอีเมลล์ (Email Marketers) เชื่อว่าถ้าจะพัฒนาการทำ Email Marketing จะต้องทำตามปัจจัยเหล่านี้

1. มีการวางแผนและจัดกลยุทธ์ที่ดี (49%)
2. มีการวัดผลที่ชัดเจนและมีการวิเคาระห์ผลลัพธ์ (44%)
3. คุณภาพของฐานข้อมูล (43%)
4. มีการแบ่งส่วนของข้อมูลที่ชัดเจน (Segmentation) (40%)
5. สร้างแผนการตลาดให้ถูกวิธี (32%)

-  8% ของนักการตลาดผ่านอีเมลล์ (Email Marketers) ใช้บริการจากผู้ให้บรการอย่างเดียว 27% ใช้บริการจาก ASP และ Host 30% ลงทุนทำระบบเอง และอีก 30% ใช้การผสมผสานของบริการเหล่านี้

- เกือบครึ่ง (49%) ใช้เงิน 10,000 ปอนด์ หรือน้อยกว่าในการทำ Email Marketing ต่อปี

นอกจากนั้นการจากวิจัยพบว่ารูปแบบการทำ Email Marketing ในภูมิภาคยุโรป อเมริกา หรือเอเชีย เองก็ดีพบว่ามีรูปแบบในการทำ Email Marketing ไม่ต่างกันเลย โดยเทรนด์ของการทำ Email Marketing (Email Marketing Trends) ในปัจจุบันคือจะมีการทำเพิ่มขึ้นด้วยเหตุผลดังนี้คือ มีต้นทุนที่ต่ำ คนเริ่มตระหนักถึงความสำคัญในการทำ Email Marketing การส่ง Email ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายจะได้รับผลตอบรับในการลงทุนแน่นอน มีอัตราการเจริญเติบโตสูงในกลุ่มธุรกิจ e-commerce และสุดท้ายคือถ้าสามารถรวมเอา Email Marketing ไปใช้กับการทำการตลาดรูปแบบอื่นจะทำให้สามารถทำการตลาดด้หลากหลายรูปแบบมากขึ้น

การที่เราจะทำ Email Marketing หรือ เขียน e-mail อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อติดต่อกับลูกค้าให้ประสบผลสำเร็จไม่ว่าจะเป็นด้านการขายหรือส่งเสริมภาพลักษณ์ขององค์กรนั้น มีหลายองค์ประกอบมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่ทำพวก Email Marketing ซึ่งมี อีเมล์ เป็นอาวุธหลักด้วยแล้วยิ่งต้องเพิ่มความระมัดระวังให้มาก เพราะหากเราเขียนดี ตั้ง Subject Line ดีๆ น่าดึงดูด และถูกหลัก โอกาสที่จะเพิ่ม Click Through Rate (CTR) หรือ Conversion Rate ในการเปิด Email อ่านและ คลิ๊ก ไปยัง Landing Page ปลายทางซึ่งจะนำไปสู่กระบวนการการขาย ต่อไป ก็ยิ่งมีมากขึ้น

วันนี้เราจะมาดูว่า การสร้าง E-mail ในโลกของ Email Marketing นั้น นักการตลาดออนไลน์เขาาระวังเรื่องอะไรเป็นสำคัญบ้าง และมีเรื่องอะไรที่ไม่ควรทำเด็ดขาด

อย่าส่ง Email ไปที่ Account ที่ไม่มีตัวตนเด็ดขาด

หากอยากให้ธุรกิจของคุณไม่มีปัญหากับ ISP ก็อย่าส่ง email ไปยังที่อยู่ที่ไม่มีตัวตนจริงๆ หรือ ที่อยู่ Email Address มั่วๆ เพราะ ถ้าจำนวนที่อยู่มั่วๆเยอะมากขึ้นๆ จะทำให้ ISP มองว่าคุณเป็นพวก Spam หรือ Computer ฺBot ที่มาป่วนระบบเค้า ลองคิดดู ถ้าที่อยู่มั่ว เวลา ISP ส่ง Mail ออกไปจะทำให้ Mail ตีกลับมา เดือดร้อน Server เค้าต้องมารับภาระเคลียร์ Bounce Rate อีก

หลายๆครั้งหากเราไม่ระวังตรงจุดนี้ เราอาจถูกแบน (ฺBan) ไปเลยก็ได้ ซึ่งส่งผลให้ภาพลักษณ์ธุรกิจเราเสียตามไปด้วย

อย่า วัดผลการส่ง Email ด้วย Stat หรือค่าทางสถิติ ที่มั่วเด็ดขาด

ตรงนี้หลายคนอาจจะยังไม่เข้าใจว่าการส่ง Email เค้าใช้อะไรเป็นตัววัด performance ไม่เป็นไร หลายๆคนที่นิยมวัดจาก Click Through Rate หรือ ปริมาณ Traffic ที่วิ่งเข้าหน้า Landing Page จำนวน E-mail Account ทั้งหมดที่ถูกส่งออกไป เช่น ส่ง Email ไป ล้านฉบับ แล้ว มี Traffic วิ่งไปที่หน้า Landing Page (Link ปลายทางที่ใส่ไว้ในตัว Content ของ email) เท่าไหร่ ถ้าหาก ส่งไป 1 ล้าน แล้วมี traffic วิ่งเข้ามาที่ Web landing page ที่ set ไว้ 1 แสน ค่าของ CTR ก็คือ 10%

นอกจากนี้ยังมีการวัดรูปแบบอื่นๆ เช่น Open Rate (เป็นการวัดความน่าสนใจของ Subject Line ของ Email ซึ่งถ้า Subject ดึงดูด โอกาสที่คนเปิด email เข้าไปอ่านต่อก็จะมีสูง)

แต่จะมี Stat ที่ไม่ควรนำมาวัด performance ของ email ในหลายๆกรณีนั่นก็คือ Sell Conversion Rate ซึ่งค่าดังกล่าวเป็นตัววัดตั้งแต่ จำนวน email ที่ส่งออกไป นำมาเทียบกับยอดขายที่เกิดขึ้น เช่น ส่ง email ไปล้าน ฉบับได้ยอดขาย 3 ล้านบาท เหตที่นักการตลาดหลายๆรายไม่นำเอามาวัดเพราะว่า ในความเป็นจริงยอดขายที่เพิ่มขึ้นอาจเกิดจากความน่าสนใจของหน้า landing page ขณะนั้น ไม่ได้ขึ้นอยู่กับ email

ดังนั้นการวัดผลทางด้าน performance ต่างๆของ Email Marketing ก็สามารถส่งผลถึงการกำหนดทิศทางที่ถูกต้องของธุรกิจได้เหมือนกัน การนำค่าสถิติมั่วๆมาใช้จะทำให้เราเหมือนกับหลอกตัวเองและจะมีปัญหาต่างๆเกิดขึ้นมามากมายภายหลัง

อย่าใช้ Flash หรือ รูปภาพที่ใหญ่เกินไป

ข้อนี้สำคัญมากๆ ในการสร้าง Email ขึ้นมาเราต้องเตือนตัวเองไว้อีกอย่างว่า

• Flash ไม่ทำงานบน email
• Graphic หนักและไม่ได้ย่อขนาด file ลงมา อาจทำให้ email มีขนาดใหญ่ขึ้น และแน่นอน ISP จะไม่ค่อยชอบอะไรที่มันต้อง Load หนักๆ
• เวลา Design Email ให้เผื่อใจไว้ด้วยว่า หลายๆ program รับ email อาจจะไม่แสดงผล image ใดๆจนกระทั่งลูกค้าไป enable หรือกด อณุญาตให้ดู image ใน email ได้ ผลที่ตาามมานั้นคือลูกค้าหลายๆคนอาจไม่ได้เห็นสิ่งที่คุณ design แต่อาจเห็นช่องว่างเปล่าๆ ในส่วนที่เป็น Image ดังนั้นคุณจึงควรต้อง ใส่คำอธิบายภาพใน tag “Alt” บนรูปภาพทุกครั้งเผื่อกรณีที่ลูกค้ามองไม่เห็น image ก็จะสามารถรู้ได้ว่าคุณกำลังพูดถึงเรื่องอะไร

อย่าคิดว่า Subject Line ไม่สำคัญ

เพราะ Subject คือ สิ่งแรกที่จะทำให้ คนเปิดจะเปิด emial คุณดูต่อไปหรือจะเขี่ยมันลง Junk Box หรือ Deleted Box ทันที การตั้งชื่อที่ไม่สัมพันธ์กับ เนื้อหาหรือของที่เราจะขาย เป็นสิ่งที่ไม่ควรทำ การสะกดผิดและไม่ระวังเรื่องไวยกรณ์ต่างๆก็เป็นเรื่องที่ไม่สมควรให้อภัยเช่นกัน ลองนึกดู หาก Subject Line สะกดก็ผิด ชื่อเรื่องก็ไม่น่าสนใจไปแล้ว แน่นอนว่าคนที่จะเปิด Mail แบบนี้ก็คงมีแต่พวกเรากันเอง

อย่าใช้คำเกร่อ หรือมากเกินไป ใน Content

เช่นถ้าเราต้องการส่ง email ไปบอก promotion ของเรา หรือบอกข้อดีของธุรกิจเรา จำไว้อย่างหนึ่งว่าไม่ควรใช้คำพูดแนวๆ ส่วนลด ๆๆๆๆ หรือ ฟรี ๆๆๆ มากเกินไป หรือ มีการ personalize แบบย้ำ ๆ เยอะเกินไป เช่น

“คุณกนก สามารถรับสิทธ์แลกซื้อฟรี ซึ่งคุณกนกสามารถติดต่อเพื่อรับสิทธิ์ฟรีที่สาขาที่คุณกนก ได้ทำการติดต่อไว้ หากคุณกนกมีข้อสงสัยเรื่องสิทธิ์ฟรี คุณกนกสามารถโทรมาสอบถามเรื่องสิทธิ์ฟรีนี้ได้ที่หมายเลขที่อยู่ข้างล่างของ mail คุณกนก”

จะเห็นได้ว่า อ่านแล้วน่ารำคาญมาก และ ในทาง techniques ในบาง ESP หรือ ISP ไม่ค่อยชอบ พวก wording ที่ดู เหมือน Spam เช่นคำว่า Free อีกต่างหาก ดังนั้นต้องพึงระวังเรื่องนี้ เพราะนั่นหมายถึงการส่ง Email ของคุณครั้งต่อๆไปอาจจะมีปัญหา

ในการทำ Email Marketing ให้ได้ผลที่ดีนั้น บางครั้งเราอาจจะมองข้ามเรื่องความพอดีไป ลองเอาใจเค้ามาใส่ใจเรา เช่น ถ้ามีใครมาส่ง E-mail ให้เราแบบนั้นแบบนี้ เราจะรู้สึกยังไง เหมือนกัน ไม่ใช่ว่าเราเอาแต่อยากจะขายของจนลืมนึกไปว่า ในโลกนี้ยังมีสิ่งที่เรียกว่า Spam ซึ่งเมื่อคุณได้รับสิทธิ์แต่งตั้งให้เป็น Spammer หรือนักแสปมอีเมล์ ซึ่งที่ตามมาก็คือธุรกิจของคุณอาจจะประสบปัญหาที่ต้องเสียเวลามาแก้ไข

ดังนั้น การส่ง email ให้ถูกหลักการและ มีความพอดีบนความน่าสนใจของเนื้อหา (Content) และหัวข้อ (Subject Line) จะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในการทำ Email Marketing ได้อย่างแน่นอน หากมีปัญหาหรือสงสัยเพิ่มเติม ทาง Deemoc ยินดีที่จะให้คำปรึกษาและแนวทางการทำ Email marketing ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ลองโทรมาหรืออีเมล์มาสอบถามกันได้

ปัจจุบันหลายๆ บริษัท หันมาใช้ E-mail marketing (วิธีการทำการ ตลาด โดยการ ส่งอีเมล์เพื่อนำเสนอสินค้า ประชาสัมพันธ์สินค้า ใน กลุ่มเป้าหมาย ) มาเป็นช่องทางการ Promote Website หรือสินค้าของบริษัท ตลอดจนการรักษาฐานลูกค้า ด้วยเหตุผลหลักๆก็คือ การทำตลาด ด้วย Email นั้นมีค่าใช้จ่ายที่ถูกมากๆ และหาใช้อย่างถูกต้องก็นับว่าเป็นเครื่องมือที่มีประมิทธิภาพได้อย่างดี รวมถึงสามารถลดต้นทุนให้กับองค์กรได้อีกด้วย

การทำ E-mail Marketing นั้น มีหลายรูปแบบ แต่เราสามารถจำแนกการทำตลาดด้วยวิธีนี้ออกเป็น 2 แบบซึ่งได้แก่

1. แบบ Text Mode ซึ่งวิธีการทำ E-mail Marketing แบบนี้จะพบบ่อยมากๆในกรณีที่ผู้ทำการโฆษณาไม่แน่ใจว่า User หรือลูกค้าตัวเองจะเปิดดู เนื้อหาส่วนที่เป็น รูปภาพ หรือ Content อื่นๆ ที่ไม่ใช่ตัวอักษร หรือไม่ เพราะ ผู้ให้บริการ Email บางเจ้าอาจทำการ Block Content ที่เป็นพวก Media File ต่างๆเช่น รูปภาพ หรือ Flash etc.
2. แบบ HTML โดยวิธีนี้ เราสามารถ สร้างลูกเล่นเข้าไปใน Email ที่เราทำการส่งไป เช่นวางรูปภาพ หรือ Link ที่มีลูกเล่น แปลกตา ชวนให้ Click แต่ข้อเสียนิดนึงก็คือเราต้องแน่ใจระดับหนึ่งว่าลูกค้าจะยอมปลด Block เพื่อที่จะอนุญาตให้ Program รับ Mail หรือผู้ให้บริการ Email ทำการ View Content เราทั้งหมด

Email Marketing ดีขนาดใหน มาดูข้อดีของ Email Marketing กัน

มีหลายปัจจัยที่เป็นตัวชี้วัดว่า E-mail marketing ของคุณจะประสบความสำเร็จเพียงใด แต่อย่างไรก็ตาม หลายๆสำนักที่วิจัยเกี่ยวกับด้านการทำการตลาดด้วย Email ให้ผลสำเร็จ (Conversion Rate) ราวๆ 1-2% นั่นแปลว่า หาเราเราส่ง Email 100 ฉบัยจะมีคนที่สนใจ Click เข้ามา ได้ทำอะไรต่างๆที่เราอยากให้ทำ นั่นแปลได้ว่า เรามี Conversion Rate อยู่ที่ 1-2%

ทำไมดูตัวเลข ถึงน้อย? นั่นก็เพราะว่าเราไปคิดที่ 100 แล้วมองว่าลูกค้าน้อยจังเลย นั่นคือ เรากำลังพลาดจุดสำคัญไป เพราะในความเป็นจริง เพียงแค่ลูกค้าได้ Subject หรือตัวหัวข้อที่เราเขียนลงไป แม้ว่าจะไม่ได้เปิดอ่าน เพียงเท่านี้ ก็ถือเป็นเป็นผลสำเร็จของการทำ การตลาด แบบ Email Marketing แล้ว แม้ว่าจะไม่ได้ต้องมาเปิดดูทุกคน ซึ่งลักษณนี้ จะถือว่าเป็นการหยั่งเสียงลูกค้า หรือเป็นการสร้าง Brand awareness ได้นั่นเอง

ข้อดีอีกหนึ่งข้อของ Email Marketing ที่เห็นได้ชัดๆ คือบริษัทหรือ องค์กรสามารถนำ Email Marketing มารักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มลูกค้ารายใหม่ การ Update ข่าวสารไปให้ลูกค้าเก่าอย่างต่อเนื่องนั้น สั่งผลให้ลูกค้าเก่าเกิดความรู้สึกถึงความผูกพันธ์ และรู้สึกว่าเรายังคงเอาใจใส่เขาเหล่านั้นอยู่เสมอ (Customer Relationship Management) ส่งผลให้เกิด Brand Royalty ต่อเรา นอกจากนั้น การหมั่นทำ Email Marketing ทำให้ยอดขายของเราเพิ่มขึ้นอีกด้วย เนื่องจากลูกค้าได้รับข่าวสาร โปรโมชั่น หรือข่าวสารสินค้าตัวใหม่สร้าง ซึ่งอาจถือเป็นการสร้างความสนใจเเละเพิ่มโอกาสในการซื้อ และในบางทีลูกค้าเก่าของเราก็อาจ Forward email ของเราไปให้เพื่อนๆหรือญาติๆ ซึ่งก็ถือว่าเป็นการสร้างฐานลูกค้าใหม่ๆให้เราได้อย่างง่ายดายและไม่ต้องลงทุนเพิ่มเลยขึ้นอีกด้วย
การโปรโมทเว็บไซต์ ด้วยอีเมล : EMAIL MARKETING

จากการวิจัยและจากประสบการณ์ของนักการตลาดออนไลน์ ต่างพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า Email Marketing นั้นเมื่อนำมาใช้ จะสามารถทำให้เราเข้ากลุ่มเป้าหมายหลักราวๆ 60%-90% เลยทีเดียว

E-mail Marketing เป็นวิธีการทำการ ตลาด โดยการ ส่งอีเมล์เพื่อนำเสนอสินค้า ประชาสัมพันธ์สินค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมายที่สุด เร็วที่สุด และมีประสิทธิภาพมากกว่าการที่ให้พนักงาน Call Center ยกหูโทรไปหาลูกค้าทีละคน แน่นอน ลองนึกดู ว่าหากจำนวนลูกค้าของท่านมีมากกว่า หนึ่งหมื่น จะต้องใช้พนักงานกี่คนโทรไป และกว่าจะถึงลูกค้าทั่วทุกคนต้องใช้เวลาเท่าไหร่

E-mail Marketing ต้องการการลงทุนน้อย แต่ได้ผลตอบแทนคุ้มค่า เมื่อเทียบกับการทำการตลาดด้วยวิธีอื่นมากกว่าหลายเท่า ซึ่ง E-mail Marketing นั้น เหมาะสําหรับ ผู้ทําธุรกิจทุก แขนง ไม่ว่าจะเป็น สุขภาพ แฟชั่น ลู่ทางใน การทำธุรกิจ อสังหาริมทรัพย์ การตกแต่ง MLM อาหาร

การส่งเสริมการขายโดยใช้คูปองผ่าน Email Marketing:

คุณสนใจที่จะทำการส่งเสริมการขายโดยใช้คูปองผ่าน Email Marketing หรือไม่ เพียงเพื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้และให้ผู้รับ Email ของคุณพิมพ์ Email นั้นออกมา

คุณสามารถทำคูปองแบบ unique running number ได้โดยการใช้ Insert a personalized item (แทรกรายการที่กำหนดเอง) ซึ่งเครื่องมือที่มีอยู่ในระบบของ DeeMocDIY โดยเลือกใช้

[id]-[mailing id]-[email]

ซึ่งแต่ละชุดคำสั่งมีความหมายดังนี้

[id] => เป็น id ของอีเมลแต่ละอัน ซึ่งอยู่ภายใน Contact List (รายชื่อผู้รับ)ของคุณ

[mailing id] => คือ id ของอีเมลฉบับที่กำลังสร้างอยู่(แต่ละฉบับจะไม่ซ้ำกัน)

[email] => อีเมลของผู้รับ(แต่ละคนจะได้ของตัวเองเท่านั้น)

อีเมลที่ได้รับจะมี Running No. แบบนี้ (ดูรูปข้างล่าง)ในวงกลมสีแดงจะเห็นว่าแต่ละคนจะได้รับ ID และ Email ที่ไม่ซ้ำกัน แต่ MailingID จะเป็นเลขชุดเดียวกัน

รูปแสดงอีเมลที่ได้รับ

เพียงผู้รับอีเมลฉบับนี้พิมพ์ออกมา ก็จะได้คูปองซึ่งจะเป็นที่เป็น Unique

]]> http://blog.deemocdiy.com/running-number/feed/ 0 http://blog.deemocdiy.com/4-tips-to-make-email-marketing-work/ http://blog.deemocdiy.com/4-tips-to-make-email-marketing-work/#comments Mon, 05 Apr 2010 04:03:11 +0000 Mr. Moc http://blog.deemocdiy.com/?p=358

Don’t be fooled by the naysayers that confuse email marketing with SPAM. In fact, that couldn’t be further from the truth since email marketing has the highest Return on Investment (ROI) of any advertising channel around.

Jonah Kadish, Managing Director of DeeMoc, provider of the DeeMocDIY Email Marketing Platform, tells you how to tap into this burgeoning marketing medium.

Social networking, Twitter and other forms of social advertising might be the big buzz words but what you might not know is that email marketing is still the most dependable workhorse in your arsenal.

4 Tips to make email marketing work for you:

1. Use an Email Service Provider (ESP)

ESPs are experts in email, do yourself a favor and enlist their help. These companies exist solely to help you succeed with your email campaigns.

Digital marketing is a unique blend of technology and marketing. ESPs are staffed with the right people to bridge this gap and guide you on what to do and more importantly, what not to do. If you try it on your own the learning curve is steep and you risk making a lot of costly and time consuming mistakes. Finding the right ESP partner will help you go from zero to hero fast.

The best way to find an ESP is to do an internet search for “Email Service Provider”. Shop around to find a company that matches all your needs. A reputable ESP does not allow their clients to send messages to rented or purchased lists. If an ESP does follow that practice, they are not targeting your needs and basically turning your message into SPAM. A few ESPs worth mentioning are MailChimp, Constant Contact and DeeMocDIY.

2. Build a Permission Based List – don’t be a SPAMmer

In the world of email marketing SPAM is a bad word, and it’s for good reason. Depending on your location some forms of SPAM are illegal and even legal forms of SPAM are often filtered out by IPSs relegating the email to junk folders which recipients rarely see.

Your messages are not junk, so it goes without saying, you don’t want to be considered SPAM. If you send an email to someone that did not explicitly request information, you are spamming them. A good rule of thumb is to have recipients sign up to receive your email or opt-in to your lists – now you’re building a Permission Based List.

This brings me to a very important point, never under any circumstances buy, rent, borrow or use a list from any source other than your own permission based list. And yes, this includes Chamber of Commerce and other seemingly high-level approved lists. The primary reason for this is that when you buy or rent an unsolicited list you create an expense for your business, although it may seem faster and cheaper in the beginning, these lists provide little in the way of ongoing sustainable benefits.

By creating and using your own permission based list, you are building an invaluable asset for your business that ensures the success of your campaigns now and in the future. So remember your A.B.C’s - Always Be Collecting – just make sure you practice them in an ethical and permission based way.

3. Content is King – Target your Message

Here is a very simple rule, make sure you send relevant offers and information to relevant people. A list with 100 targeted people will outperform a list of 100,000 random names every time, with results you can see.

We’re bombarded everyday to a point of overload – people scan not read web content – so don’t get lost in the shuffle. Make your emails simple and to-the-point with an option to read more by following a link. Stick to your target offers and core business and you can’t go wrong. Only use cross promotions when they enhance your offers, or provide real benefits to your customers. Great content gets forwarded while lame content gets deleted, or worse, users unsubscribe.

4. Improve Over Time by Tracking Your Results

People always ask me “what’s a good open rate” or “what’s a good click through rate”? There’s no correct answer, instead just get started, build a benchmark and make sure you improve every time you hit the send button.

Digital marketing is great because when done right it gives immediate feedback and allows you to focus on improvements going forward.  Perfection is a process not a destination, so ensure every message you send is better than the last. If, at any time, you think you are getting bad results talk to your ESP to find out why and what can be improved. It’s another benefit of using an ESP!

Now that you the basics, go find your ESP and get started. Don’t delay because every day you’re not sending or building your permission based list, you’re losing a stronghold on your market.

Jonah kadish,the Managing Director of DeeMoc.

Jonah Kadish is the Managing Director of DeeMoc and an expert on all aspects of email marketing. With over a decade’s experience, he knows how to communicate online effectively. Jonah has lived in Thailand for over four years and when not running things at DeeMoc, he volunteers, plays sports and avidly scans the internet.

About DeeMoc

DeeMoc provides Communication Solutions that make a customer’s life simpler, more productive and extremely profitable.  DeeMoc’s email and digital communication marketing platforms ensure that client’s messages are delivered clearly and effectively.

Spam hasn’t killed internet marketing, it’s only made it more complicated. Somewhere in the heart of Africa, a deposed princess needs your help. You see, her father’s bank accounts have been frozen by a corrupt dictator. But if you send your account number, she may be able to transfer her vast wealth to you.

Heard that one before?

Welcome to the inbox.

While the Nigerian scam has faded into the annals of spam lore, there’s always a fresh drama waiting here. And for the most part, we don’t give it a chance.

Burmese orphans? Delete. Need cash for a kidney transplant? Delete.

Email hardens a man – even to good news.

You won the Brunei National Lottery. Delete.

Not even apparent emergencies raise much of a pulse these days – you know, when your bank sends you a message, claiming your account has been compromised, and would you mind emailing it back to the strangely not bank-like address?

It all makes for a difficult, if not downright hostile, environment for companies trying to deliver legitimate marketing messages to potential customers. Over the years, the line between spam and email marketing has become razor-thin, spawning an entire industry of specialists to help businesses walk it.

Spam hasn’t killed internet marketing, it’s only made it more complicated. Somewhere in the heart of Africa, a deposed princess needs your help. You see, her father’s bank accounts have been frozen by a corrupt dictator. But if you send your account number, she may be able to transfer her vast wealth to you.

So how does a company lure customers, without coming off as spam?

Jonah Kadish, owner of Bangkok-based internet marketing firm DeeMoc

“It’s the most important question to ask and it’s the most important topic to approach,” says Jonah Kadish, owner of Bangkok-based internet marketing firm DeeMoc. “If you’re doing anything closely related to spam, you’re ruining your brand and not getting the results you want.”

At first glance, Kadish’s guide, entitled “Analyzing Email Statistics” reads like a spammer’s bible. He uses terms like “click-through rates,” “bounce reports” and “number of opens”. But at the top of his list of things not to do when communicating via email is the cardinal commandment: Don’t be a spammer.

There are two definitions of spam. The first is the legal one, which varies from country to country. Vietnam metes out fines of up to $5,000 for spammers. Singapore has also aggressively outlawed spam, joining many Western countries that have already jailed people who assault inboxes without the owner’s permission. But Thailand and Cambodia do not regulate unsolicited email. That makes it relatively easy for spammers to blast away with investment opportunities, natural health newsletters and, yes, even the promise of a larger penis, to a global audience of strangers – without legal repercussions.

Kadish warns that Thailand’s image as a spammer’s paradise actually hurts businesses here. “If your emails are coming from a country known for its loose spamming regulations, servers are much more prone to getting blacklisted.”

It takes time and money to get a server ‘white-listed’ or back in the good books of the major internet service providers (ISPs) that have decided to block your outgoing traffic.

Legal or not, companies shouldn’t be sending email that even resembles spam. “The legal definition of spam doesn’t matter,” Kadish explains. “You have to play so much more conservatively than that. If you live your life by ‘I’m not going to send stuff the recipient doesn’t want,’ then you’ll never find yourself in a situation where you’ve broken a law.

“The other definition of spam is anything the recipient doesn’t want.”

And that’s why getting potential customers to opt-in for newsletters and other email communications is so crucial.

For all the trendy internet marketing tools out there – from ‘search engine optimisation’ to social networking sites – the most powerful building block for communicating remains simple, sturdy email.

“It’s not a sexy technology, and not something that’s new to anybody really,” Kadish says. “But it is your workhorse. It’s your foundation for pushing traffic back to your website … and generating more money and interest for your business.”

The advantages of email are numerous. For one thing, it can easily be tracked, allowing you to monitor the user’s every click and giving the company precious insight into how their information is used.

“The beautiful thing about email marketing is that every time you do an (email) blast, you get results back – you know how many people opened it, what time they opened it, you can see those little things.”

From a financial point of view, email is also the most cost-effective solution for drumming up business.

For every dollar a business spent on email marketing in 2009, it returned an average of $43.62 in sales, according to a study by the Direct Marketing Association, a trade group representing 3,400 companies worldwide.

In comparison, search engine optimisation, or SEO – the practice of increasing a site’s traffic volume so the likes of Google rank it highly – returned $21.85 for every dollar spent.

The trick is getting those emails to a relevant audience.

“Just because your cousin sent an email with 300 people in the ‘To’ field, doesn’t mean you can copy those 300 people and add them to your list,” says Kadish.

Can it: celebrated first by Monty Python and now by the internet

Email addresses are painstakingly cultivated over time, as people visit a website and sign up for more information. The opt-in is critical, as it represents an opportunity for business to interact further with a potential customer.

“People tend to think of buying lists as so cheap – ‘I can reach so many people so easily’ – and yeah, you can just as easily ruin your brand,” he adds.

Indeed, nothing stinks of spam more than a mismatch between a company’s offerings and the recipient’s needs.

“E-letters can play an important part in a brand’s relationship with the market, but that contribution has to fit into the context of an overall market strategy,” explains Simon Nash, general manager of the Thailand branch of global brand specialists gH design. “Unless it is well planned out in terms of to whom it is being sent, why it is being sent out, and what it will say – it is probably going to be hit quickly with the delete button and the brand has the [positivity] metre leaning the wrong way.”

Once your company gathers a list of willing recipients, and sends out email in serious quantities, the intricacies of email suddenly reveal themselves.

“Everybody says, ‘Email – that’s easy, I do it every day.’” explains Kadish. “But when you’re sending tons of email, there’s a whole different set of rules you have to play by.

“ISPs like Yahoo and Hotmail, they say, ‘If you’re going to be giving me a million messages an hour, you’ve got to follow certain rules.’ It’s like deliveries at restaurants. If you’re going to be bringing in raw meat, you can’t walk it through the front door where people are eating. You’ve got to bring it through the back door.”

ISPs lay down complex rules for sending mail in bulk, even restricting the time and quantity sent. Your business, Kadish contends, needs to set up systems for reporting abuse and collecting feedback. If, for example, Yahoo determines that you may have breached its bulk email policy, it needs to be able to contact you.

Typically, that’s done through a system called ‘reverse DNS (Domain Name System).’ Essentially, it works like this:

When you type a website’s name into a browser window, DNS takes those letters and converts them to numbers, called an IP (Internet Protocol) address. Reverse DNS takes that numbered IP address and then converts it back to a domain name.

With that domain, you can easily find the name of the owner. So if the rules for sending bulk email are broken, an ISP can contact the website owner and attempt to clear up the situation.

Establishing relationships with ISPs, however, is no simple business.

“You have to white-list yourself, add yourself to feedback loops, get your reverse DNS and your abuse reporting all set up correctly,” Kadish notes. “Or else when you start doing your mail, ISPs won’t have a way to contact you and assume the worst.”

Confused? You’re not alone. While most businesses have no trouble sending out a heap of emails, very few have the know-how to undo the damages if that mail is perceived as spam.

“The minute you start doing things and not following those rules, not only are you diminishing that return on investment, you’re ruining your brand for later capitalisation,” Kadish warns. “When there’s so many brands to compete with, you’ve got to make sure your brand stays clean.”

If not, you may find yourself racing to repair your company’s tattered credibility. And while doing so, you just might hear a distant thunder – the collective clatter of thousands of delete keys, all clicking at once.

TOP 10 EMAIL MARKETING TIPS

1. DON’T BE A SPAMMER

2. Show R-E-S-P-E-C-T

3. Content is king

4. Timing is queen

5. Make a great first impression

6. Always reward for reading

7. Test, test, test

8. Track, track, track

9. ABC (Always be collecting)

10. Follow ALL best technical practices

Credit : http://www.sea-globe.com/thailand/98-current-affairs/426-mixed-messages

(Within : Christian Cotroneo www.sea-globe.com)

Email Marketing ช่องทางการสื่อสารรูปแบบ Online สำหรับบริษัทที่ต้องการเผยแพร่ ประชาสัมพันธ์ข่าวสารในองค์กรของตนหรือสินค้าต่างๆ ให้กับกลุ่มเป้าหมาย (Target Audient) เช่น ลูกค้าองค์กร หรือ สมาชิก Website ซึ่งเนื้อหาใน Email นั้นสามารถทำให้อยู่ในรูปที่เป็นข้อความ Text อย่างเดียวหรือในแบบ HTML ซึ่งสามารถใส่ลูกเล่น หรือ Link ไปที่ตัวสินค้าได้

ปัจจุบันการทำตลาดแบบ Email marketing ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะว่ามีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าช่องทางการ Promote อื่นๆ แต่สามารถเจาะเข้าถึงตัวกลุ่มเป้าหมายของตัวเองได้ตรงกว่า

การส่ง Email ในลักษณะที่เป็น Email Marketing นั้นจะเน้นการส่งครั้งละมากๆ ซึ่งจะมีวิธีที่ต่างกันไป แต่เราสามารถจำแนกวิธีการส่งออกเป็น 2 วิธีใหญ่ๆได้ดังนี้

1. การส่ง  Email ด้วยโปรแกรมส่งอีเมล์ การทำ Email Marketing ลักษณะนี้จะใช้ Computer ของ Client ตั้งเวลาส่ง Email ซึ่งบางครั้งวิธีนี้ี มักจะมาปัญหาเรื่องการติด Black list ทำให้ mail ที่ถูกส่งออกไปอาจจะไม่ค่อยถึงปลายทาง
2. การส่ง  Email โดยใช้บริการกับ บริษัทที่รับทำด้าน Email Marketing นี้โดยเฉพาะ ซึ่งแต่ละ Email ที่ถูกส่งออกไปจะถูก Filter โดยการ Setup Mail Server, Program การจัดการระบบ mailing, รวมถึงการกรองด้านความปลอดภัยและความเป็นมิตรของ Server ปลายทาง ซึ่งแน่นอนว่าวิธีที่สองนี้ Mail แทบจะทุก Mail ที่ถูกส่งออกไปจะถึงมือผู้รับได้ดีกว่าแบบแรก

ทำไม ผู้ที่ทำ Email Marketing ควรต้องรู้การทำงานของ Mail Server?

คำตอบง่ายๆคือ กลับไปลองอ่านข้อความด้านบนอีกครั้ง แน่นอนเราต้องอยากให้ Email ของเราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้หมด หรือมากที่สุดเท่าที่จะมากได้

Solution ในการใช้ Mail Server เพื่อทำ Email Marketing นั้นอาจแบ่งออกเป็นสองวิธีคือ

1. ติดตั้ง Mail Server ที่เป็นของบริษัทเอง ข้อดีคือ บริษัทได้มี Mail Server เป็นของตัวเอง อยากส่งเท่าไหร่ก็ส่งได้ แต่ข้อเสียก็คือ บางครั้งอาจจะต้องมีค่าใช้จ่ายในเรื่องของการดูแลรักษาระบบ รวมถึงต้องเฝ้าระวัง Virus, หรือ Spyware ที่เจาะเข้ามาตลอด
2. ใช้บริการ Mail Server จาก 3rd Party ซึ่งอาจจะมีค่าใช้จ่ายที่มากกว่าเพราะส่วนใหญ่บริษัทที่รับทำ Solution นี้จะคิดราคาต่อหนึ่ง Mail Address แต่โดยมากมักจะมี Promotion เช่นหากซื้อเหมามากๆจะถูกกว่า แต่ข้อดีคือไม่ยุ่งยาก และไม่ต้องห่วงเรื่องการดูแล เพราะมีทีมงานที่มีประสบการณ์คอยดูแลแทนเรา

รู้จักการทำงานของ Mail Server

Mail Server หรือ เซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการรับส่ง อีเมล์ โดยทั่วไป เรียกอีกอย่างว่า Mail Transfer Agent (MTA) ซึ่งถูกติดตั้งอยู่ฝั่ง server โดยจะทำหน้าที่ส่ง e-mail ระหว่าง server ผ่าน โปรโตคอล SMTP (Simple Mail Transport Protocol)

สำหรับโปรแกรมที่มีหน้าที่คอยจัดการด้านการสื่อสารผ่าน Protocol SMTP นั้น (โดยมาก ผ่านทาง Port 25) ในตลาดปัจจุบัน ที่นิยมก็ได้แก่ Sendmail Postfix Qmail Smail Microsoft Exchange Lotus Note

ในฝั่งปลายทาง Clients แต่ละฝั่ง Program ที่ User ต้องติดตั้งเอาไว้ หากต้องการ ส่งเมล์ ได้อย่างสะดวกก็ได้แก่ โปรแกรมที่เราคุ้นหูกันดี อาทิเช่น Outlook, Outlook Express, Pine, Eudora นั่นเอง แต่สำหรับการ อ่านเมล์ นั้น นอกจากลูกค้าหรือ user สามารถใช้ Outlook หรือ program รับ-ส่ง Mail ทั่วไปอ่านได้ ลูกค้าที่ใช้ Free Mail เช่น Hotmail, Yahoo, หรือ Gmail ก็สามารถรับ Mail ที่ส่งจาก Mail Server ได้อย่างไม่มีปัญหา

แต่สำหรับผู้ที่ให้บริการทางด้านการส่ง mail โดยเฉพาะสำหรับ Email marketing นั้นอาจมีการใช้ Application แบบพิเศษทั้งจากพัฒนาขึ้นมาเองหรือใช้ Solution ที่สร้างขึ้นมาเพื่องานเหล่านี้โดยเฉพาะ โดยจะทำงานร่วมกับ Mail Server เพื่อให้การส่ง Mail ในรูปแบบ email marketing นั้นเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดนั่นเอง

12 คำถามก่อนส่ง Email ของคุณ

ในปัจจุบันการทำการตลาดในรูปแบบการส่ง Email เริ่มจะเป็นที่นิยมแพร่หลายมากกว่าแต่ก่อน ดังนั้นเพื่อที่จะให้ Email ของคุณมีความสมบูรณ์และถูกต้องที่สุด ก่อนที่จะส่ง Email ของคุณ เรามาตรวจสอบกันดีกว่าว่า Email ของคุณพร้อมที่จะส่งแล้วหรือยัง

ส่วนผู้ส่งและหัวเรื่อง

ชื่อผู้ส่ง บ่งบอกถึงองค์กร บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ ของคุณหรือไม่

หัวเรื่อง มีความยาวที่เหมาะสมไม่ยาวจนเกินไป

หัวเรื่อง สื่อถึงสิ่งที่ต้องการนำเสนอ และกระตุ้นให้ผู้รับเปิดอ่านหรือไม่

ส่วนเนื้อหา

เนื้อหาในอีเมลได้มีการนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณอย่างชัดเจนหรือไม่

มีข้อความหรือรูปภาพที่ดึงดูดใจ ให้ผู้อ่านเกิดการตัดสินใจกระทำในสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่

รูปภาพที่ใช้มีขนาดใหญ่เกินไปหรือไม่

มีสัดส่วนระหว่างเนื้อหาและรูปภาพที่เหมาะสมหรือไม่

ใส่คำอธิบายในรูปภาพแล้วหรือยัง

ตรวจสอบคำสะกดภายในเนื้อหาว่าสะกดถูกต้องหรือไม่

ตรวจสอบลิงค์ที่อยู่ภายใน Email ว่าแต่ละลิงค์ใช้งานได้ถูกต้องหรือไม่

ใส่ลิงค์ที่ผู้รับสามารถเลือกที่จะแจ้งผู้ส่งว่าไม่ต้องการข้อความจากผู้ส่งอีก (Unsubscribe Link) หรือยัง

ส่งหาตัวคุณและเพื่อนร่วมงาน เพื่อตรวจสอบทั้งในรูปแบบ HTML และ Text หรือยัง

หากคุณตอบคำถามเหล่านี้ว่าใช่ทั้งหมด นั่นหมายความว่า Email ฉบับนี้ของคุณพร้อมแล้วที่จะส่ง

SPAM เพราะเหตุใดจึงถูกมองเป็น SPAM

คุณเคยรู้สึกว่าคุณได้ทำ Email Marketing ได้อย่างถูกต้องแล้วแต่ทำไมยังถูกมองว่าเป็น SPAM อยู่ บทความนี้จะบอกคุณถึงปัญหาและวิธีการ เพื่อที่คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะเป็น SPAMเราลองมาดู 11 เหตุผลที่คุณไม่ควรกระทำ เพื่อไม่ให้ Email ของคุณเป็น SPAM ซึ่งหลังจากที่คุณได้อ่านบทความนี้แล้ว เราหวังว่าคุณจะสามารถนำไปพัฒนาเทคนิคการเขียน หัวเรื่อง เนื้อหา และความถี่ในการส่ง Email ของคุณ ก่อนที่ Email ของคุณถูกมองว่าเป็น SPAM

ผลการสำรวจของ Epsilon International กว่า 4,000 คน ถึงสาเหตุที่ทำให้พวกเขามอง Email ที่ได้รับว่าเป็น SPAM

1. Email ที่มีการตั้งชื่อลวงเพื่อให้เปิดอ่าน (74%)

2. Email ที่มีการตั้งชื่อเรื่องก้าวร้าวและรุนแรง (68%)

3. Email ที่ผู้รับไม่ได้มีการสมัครเป็นสมาชิก (62%)

4. Email ที่ผู้รับไม่รู้จักผู้ส่ง (61%)

5. Email ที่ถูกกรองลงโฟลเดอร์ขยะ (Junk) โดยอัตโนมัติ (43%)

6. Email ใดๆที่ผู้รับไม่ต้องการไม่ว่าจะทำการสมัครสมาชิกหรือไม่ก็ตาม (37%)

7. Email จากผู้ส่งที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อ ที่ผู้รับมีอยู่ (Contact list) (34%)

8. Email จากบริษัทที่ผู้รับอนุญาตให้ส่งถึงเพียงครั้งเดียว แต่ส่งมาหาอยู่เรื่อยๆ (34%)

9. Email จากผู้ที่เคยติดต่อกันแต่ไม่ได้อนุญาตให้ส่ง Email (32%)

10. Email ที่ผู้รับเคยประกอบธุรกิจด้วยแต่ได้มีการส่ง Email มาถึงบ่อยเกินไป(27%)

11. Email ที่พยายามจะขายสินค้าหรือบริการแก่ผู้รับ ถึงแม้ว่าผู้รับจะรู้จักกับผู้ส่งก็ตาม(24%)

จะเห็นได้ว่าสาเหตุกว่าครึ่งของผลสำรวจจะเกี่ยวข้องกับ สิทธิ หรือ การได้รับอนุญาต จากผู้รับ กล่าวคือหากผู้รับไม่มีการยินยอม หรือไม่ได้สมัครเพื่อจะรับEmailจากผู้ส่งแล้ว Emailเหล่านั้นจะถูกมองว่าเป็น SPAM ซึ่งปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยใช้ Double Opt-in Function ของ DeeMocDIY ส่วนสาเหตุที่เหลือคุณสามารถแก้ไขได้โดยการ ฝึกฝน และ ตรวจสอบ ถึงวิธีการ ตั้งชื่อหัวเรื่อง และ เนื้อหา ของ Email ที่คุณเขียนขึ้น โดยหลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ไม่สุภาพและไม่ล่อลวง คุณควรจะใช้หัวเรื่องและเนื้อหา ที่กล่าวถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างชัดเจนและครอบคลุม

เมื่อคุณมีสมาชิกที่รับEmailจากคุณแล้ว จากนี้จะแสดงถึง สาเหตุที่ผู้รับทำการยกเลิกการเป็นสมาชิก (จากการสำรวจเดียวกัน) เพื่อที่คุณจะได้ทำการหลีกเลี่ยงการกระทำที่จะทำให้คุณเสียสมาชิกไป

ก. เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง : การส่ง Email ไปสู่สมาชิก โดยมีเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ยกตัวอย่างเช่น สมัครสมาชิกเพื่อรับ E-newsletter ที่เกี่ยวข้องกับ Digital Marketing แต่กลับได้รับ E-newsletter ที่เป็นเรื่องเกี่ยวกับรถยนต์เป็นต้น

ข. ความถี่ในการได้รับ : การส่ง Email หาสมาชิกอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งที่ดี แต่ไม่ควรที่จะส่งถี่เกินไป

ค. การขายหรือให้ข้อมูลผู้สมัครสมาชิกแก่ผู้อื่น ซึ่งผู้รับรู้จัก: กล่าวคือการนำข้อมูล Email ของสมาชิกไปให้ผู้อื่นนำไปใช้ เช่น สมาชิกทำการสมัครรับ E-newsletter จากบริษัท ABC แต่ได้รับ E-newsletter จากบริษัท CDE ซึ่งเป็นบริษัทในเครือด้วย

ง. ผู้สมัครสมาชิกจำไม่ได้ว่าตนเองเคยสมัครรับ E-newsletter

จ. ผู้สมัครสมาชิกกังวลเรื่องสิทธิและความปลอดภัยของข้อมูล