ก่อนจะเข้าเรื่อง ขออธิบายเกี่ยวกับ HTML ก่อนซักเล็กน้อย HTML (ชื่อเต็มคือ Hypertext Markup Language ภาษามาร์กอัปข้อความหลายมิติ) คือภาษามาร์กอัปออกแบบมาเพื่อใช้ในการสร้างเว็บเพจ หรือข้อมูลอื่นที่เรียกดูผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์ เริ่มพัฒนาโดย ทิม เบอร์เนอรส์ ลี (Tim Berners Lee) สำหรับภาษา SGML ในปัจจุบัน HTML เป็นมาตรฐานหนึ่งของ ISO ซึ่งจัดการโดย World Wide Web Consortium (W3C) ในปัจจุบัน ทาง W3C ผลักดัน รูปแบบของ HTML แบบใหม่ ที่เรียกว่า XHTML ซึ่งเป็นลักษณะของโครงสร้าง XML แบบหนึ่งที่มีหลักเกณฑ์ในการกำหนดโครงสร้างของโปรแกรมที่มีรูปแบบที่มาตรฐานกว่า มาทดแทนใช้ HTML รุ่น 4.01 ที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบัน

Call to action, Email, Email Client, Email Content, Flash, HTML, SPAM, XHTML, XML

Digital Marketing

ในปัจจุบันช่องทางในการทำการตลาดมีรูปแบบใหม่ๆมากขึ้นโดยเฉพาะการทำการตลาดบนโลก Internet สาเหตุที่ธุรกิจต่างๆต้องการทำการตลาดบนโลกอินเตอร์เน็ตก็เนื่องด้วยมีช่องทางที่หลากหลาย ลงทุนน้อย ได้ผลลัพธ์สูงดังนั้นหลายต่อหลายธุรกิจจึงได้พยายามที่จะหาหนทางในการทำการตลาดบนโลก Internet ซึ่งหลายต่อหลายคนก็พยายามศึกษาหาหนทางการตลาดทั้งจากการ ลองซื้อหนังสือมาดู ลองหาข้อมูลบนเว็บ หลายต่อหลาย กูรู ก็แนะนำกันต่างๆนานา วันนี้ Mr.Moc ขอแชร์เรื่องการทำการตลาดบนโลก Internet ให้เหล่าสมาชิกทราบซักพอเป็นสังเขปนะครับ บนโลก Internet การทำ Digital Marketing ที่นิยมก็มักจะมี

Website เป็นที่แน่นอนว่าหากใครที่คิดจะทำกิจกรรมใดบนโลก Internet นั้นมักนึกถึงการมี Website เป็นของตัวเอง แต่ในความเป็นจริงแล้วการทำการตลาดบนโลกออนไลน์นั้นไม่จำเป็นที่จะต้องมีเว็บไซด์ก่อนเป็นอันดับแรกก็ได้

Blog คือเว็บไซต์ ที่มีรูปแบบเนื้อหา เป็นเหมือนบันทึกส่วนตัวออนไลน์ ที่ผู้เขียนจะเขียนในเรื่องที่ตนสนใจ และหากมีข้อมูลอื่นๆที่ต้องการอ้างถึงก็ทำการ link ไปยังเว็บอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อเป็นการเพิ่มเติมข้อมูลและนอกจากนี้ ผู้ชมสามารถร่วมทำกิจกรรมในการ comments เพื่อแสดงความคิดเห็นต่างๆได้อีกด้วย

Email Content, Email Marketing, สื่อ, ออนไลน์

การที่เราจะทำ Email Marketing หรือ เขียน e-mail อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อติดต่อกับลูกค้าให้ประสบผลสำเร็จไม่ว่าจะเป็นด้านการขายหรือส่งเสริมภาพลักษณ์ขององค์กรนั้น มีหลายองค์ประกอบมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่ทำพวก Email Marketing ซึ่งมี อีเมล์ เป็นอาวุธหลักด้วยแล้วยิ่งต้องเพิ่มความระมัดระวังให้มาก เพราะหากเราเขียนดี ตั้ง Subject Line ดีๆ น่าดึงดูด และถูกหลัก โอกาสที่จะเพิ่ม Click Through Rate (CTR) หรือ Conversion Rate ในการเปิด Email อ่านและ คลิ๊ก ไปยัง Landing Page ปลายทางซึ่งจะนำไปสู่กระบวนการการขาย ต่อไป ก็ยิ่งมีมากขึ้น

วันนี้เราจะมาดูว่า การสร้าง E-mail ในโลกของ Email Marketing นั้น นักการตลาดออนไลน์เขาาระวังเรื่องอะไรเป็นสำคัญบ้าง และมีเรื่องอะไรที่ไม่ควรทำเด็ดขาด

อย่าส่ง Email ไปที่ Account ที่ไม่มีตัวตนเด็ดขาด

หากอยากให้ธุรกิจของคุณไม่มีปัญหากับ ISP ก็อย่าส่ง email ไปยังที่อยู่ที่ไม่มีตัวตนจริงๆ หรือ ที่อยู่ Email Address มั่วๆ เพราะ ถ้าจำนวนที่อยู่มั่วๆเยอะมากขึ้นๆ จะทำให้ ISP มองว่าคุณเป็นพวก Spam หรือ Computer ฺBot ที่มาป่วนระบบเค้า ลองคิดดู ถ้าที่อยู่มั่ว เวลา ISP ส่ง Mail ออกไปจะทำให้ Mail ตีกลับมา เดือดร้อน Server เค้าต้องมารับภาระเคลียร์ Bounce Rate อีก

Email, Email Content, Email Marketing, image, Internet, SPAM, Subject line, รูปภาพ website, โฆษณา

วันนี้เราจะมาพูดถึง วิธีการเขียน Email หรือ สร้าง Email ให้โดนใจกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งอีเมล์ (Email) นับเป็นช่องทางการติดต่อสื่อสารที่ใช้กันอย่างแพร่หลายทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กรเพราะทำให้บริษัทประหยัดค่าใช้จ่ายไปได้เยอะ ระบบส่ง Email ที่ประสิทธิภาพสูงและรับประกันได้ว่าเข้าถึงลูกค้าทุกๆคน อาจจะไม่ได้ผลทางธุรกิจได้อย่างเต็มที่เลยหากตัว Email นั้นมีเนื้อหาและรูปแบบที่ไม่โดนใจลูกค้า

เดี๋ยวนี้มีหลายๆที่ให้ บริการการส่ง email ให้กับลูกค้าทีละหลายๆคนอย่างมีประสิทธิภาพ (ที่ DeeMoc เราก็มีบริการนี้อยู่ในราคาพิเศษสุดคุ้ม) และได้ผลมากกว่าการส่งอีเมล์โดย Program หรือ Server ที่ไม่ได้ออกแบบมาโดยเฉพาะในการส่งแบบปริมาณมากๆ หาลูกค้า แต่อย่างที่บอกว่าระบบส่ง email อาจจะสำคัญ แต่ถ้าจะให้ได้เกิดประโยชน์สูงสุดในการทำตลาดโดย Email Marketing แล้วเราควรต้องรู้วิธีการสร้าง Email ให้โดนใจลูกค้าเพื่อให้ขายของได้หรือทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกที่ดีต่อองค์กร

การสร้าง Email และการเขียนอีเมล์ให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดเพิ่มยอดขาย

การตั้งชื่อ Email Subject ให้โดนใจ

Email Subject หรือชื่อเรื่อง อีเมล์ คือสิ่งแรกที่คนจะเปิดเห็น ดังนั้นการสร้างเนื้อหาที่จุดนี้ควรให้โดดเด่นและสอดคล้องกับเนื้อหาที่เขียนในเมล์ ซึ่งเนื้อหาตรง Email Subject นี้อาจเป็น Promotion หรือ คำพูดที่กระตุ้นให้คน Click เพื่อเปิดอ่าน

การตั้งชื่อผู้ส่ง (Email Sender) ให้สะดุดตาผู้ชม

ชื่อผู้ส่งก็มีผลเป็นอย่างมากในการสร้างความเชื่อถือการตั้ง Email Sender ที่ไม่ดี อาจทำให้คนเปิดอ่านมองว่าเป็น Spam ได้

Email Content, Marketing, SPAM

12 คำถามก่อนส่ง Email ของคุณ

ในปัจจุบันการทำการตลาดในรูปแบบการส่ง Email เริ่มจะเป็นที่นิยมแพร่หลายมากกว่าแต่ก่อน ดังนั้นเพื่อที่จะให้ Email ของคุณมีความสมบูรณ์และถูกต้องที่สุด ก่อนที่จะส่ง Email ของคุณ เรามาตรวจสอบกันดีกว่าว่า Email ของคุณพร้อมที่จะส่งแล้วหรือยัง

ส่วนผู้ส่งและหัวเรื่อง

ชื่อผู้ส่ง บ่งบอกถึงองค์กร บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ ของคุณหรือไม่

หัวเรื่อง มีความยาวที่เหมาะสมไม่ยาวจนเกินไป

หัวเรื่อง สื่อถึงสิ่งที่ต้องการนำเสนอ และกระตุ้นให้ผู้รับเปิดอ่านหรือไม่

ส่วนเนื้อหา

เนื้อหาในอีเมลได้มีการนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณอย่างชัดเจนหรือไม่

มีข้อความหรือรูปภาพที่ดึงดูดใจ ให้ผู้อ่านเกิดการตัดสินใจกระทำในสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่

รูปภาพที่ใช้มีขนาดใหญ่เกินไปหรือไม่

มีสัดส่วนระหว่างเนื้อหาและรูปภาพที่เหมาะสมหรือไม่

ใส่คำอธิบายในรูปภาพแล้วหรือยัง

ตรวจสอบคำสะกดภายในเนื้อหาว่าสะกดถูกต้องหรือไม่

ตรวจสอบลิงค์ที่อยู่ภายใน Email ว่าแต่ละลิงค์ใช้งานได้ถูกต้องหรือไม่

ใส่ลิงค์ที่ผู้รับสามารถเลือกที่จะแจ้งผู้ส่งว่าไม่ต้องการข้อความจากผู้ส่งอีก (Unsubscribe Link) หรือยัง

ส่งหาตัวคุณและเพื่อนร่วมงาน เพื่อตรวจสอบทั้งในรูปแบบ HTML และ Text หรือยัง

หากคุณตอบคำถามเหล่านี้ว่าใช่ทั้งหมด นั่นหมายความว่า Email ฉบับนี้ของคุณพร้อมแล้วที่จะส่ง

E-Newsletter, Email, Email Content, Email Marketing, Marketing, Subject line

SPAM เพราะเหตุใดจึงถูกมองเป็น SPAM

คุณเคยรู้สึกว่าคุณได้ทำ Email Marketing ได้อย่างถูกต้องแล้วแต่ทำไมยังถูกมองว่าเป็น SPAM อยู่ บทความนี้จะบอกคุณถึงปัญหาและวิธีการ เพื่อที่คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะเป็น SPAMเราลองมาดู 11 เหตุผลที่คุณไม่ควรกระทำ เพื่อไม่ให้ Email ของคุณเป็น SPAM ซึ่งหลังจากที่คุณได้อ่านบทความนี้แล้ว เราหวังว่าคุณจะสามารถนำไปพัฒนาเทคนิคการเขียน หัวเรื่อง เนื้อหา และความถี่ในการส่ง Email ของคุณ ก่อนที่ Email ของคุณถูกมองว่าเป็น SPAM

ผลการสำรวจของ Epsilon International กว่า 4,000 คน ถึงสาเหตุที่ทำให้พวกเขามอง Email ที่ได้รับว่าเป็น SPAM

1. Email ที่มีการตั้งชื่อลวงเพื่อให้เปิดอ่าน (74%)

2. Email ที่มีการตั้งชื่อเรื่องก้าวร้าวและรุนแรง (68%)

3. Email ที่ผู้รับไม่ได้มีการสมัครเป็นสมาชิก (62%)

4. Email ที่ผู้รับไม่รู้จักผู้ส่ง (61%)

5. Email ที่ถูกกรองลงโฟลเดอร์ขยะ (Junk) โดยอัตโนมัติ (43%)

6. Email ใดๆที่ผู้รับไม่ต้องการไม่ว่าจะทำการสมัครสมาชิกหรือไม่ก็ตาม (37%)

7. Email จากผู้ส่งที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อ ที่ผู้รับมีอยู่ (Contact list) (34%)

E-Newsletter, Email Content, Email Marketing, SPAM

ทุกวันนี้ Email Client ต่างๆสามารถอ่าน Email ที่เป็น HTML ได้แล้วไม่ว่าจะเป็น
Eudora, Outlook, AOL, Thunderbird, Lotus Notes หรือแม้กระทั่งweb-based email
services เช่น Yahoo!, Hotmail และ Google Mail (Gmail).

เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการสร้าง HTML Email ด้วยตัวคุณเอง มีหลักการง่ายๆแค่ 2 ข้อทีคุณต้องทราบ
1.ใช้ Table Tag, control ทุกอย่างที่เป็น layout ของหน้า Email
2.ใช้ inline CSS เพื่อ Control, เช่น background colors หรือ fonts.

Email Content, HTML Email

Email

สวัสดีครับ บทความที่คุณจะได้อ่านต่อไปนี้เป็นบทความที่กล่าวถึงการทำ Email ที่ถูกต้องหลายครั้งคุณอาจพบกับปัญหาว่าเหตุใดอีเมลส่งเมลไปหาผู้รับไม่ได้ เหตุผลที่ส่งไม่ได้มีมากมายซึ่งบางครั้งอาจเกิดจากระบบที่ใช้ในการส่ง หรืออาจเกิดจากเนื้อหาของเมลที่เราได้สร้างขึ้น โดยในบทความนี้จะกล่าวถึงเฉพาะกรณี่ที่เกิดจากเนื้อความของคุณ    สาเหตุหลักๆทีทำให้อีเมลของเราไม่สามารถไปถึงปลายทางได้เนื่องจากระบบปลายทางมองว่าอีเมลของเราเข้าข่ายอีเมลขยะ SPAM แล้วระบบเหล่านั้นเค้ามีตัวชี้วัดอย่างไรในการแยกว่าอีเมลประเภทไหนบ้างที่เป็นอีเมลขยะ อีเมลประเภทไหนบ้างที่ไม่เป็น วันนี้เราจะมาพูดถึงเหตุผลหลักๆ กัน

อันดับแรก รูปภาพ

ผู้คนส่วนใหญ่มักจะนำรูปภาพโบว์ชัวที่มีเนื้อหาสิ่งทีต้องการส่งไปยังผู้รับทั้งภาพเลย วิธีการนี้เป็นวิธีที่ไม่ถูกต้องอย่างยิ่ง เพราะว่าระบบจะมอกว่าอีเมลลักษณะนี้เป็น SPAM แล้ว เราควรทำอย่างไรหากคุณมีรูปภาพที่ต้องการส่งไปยังลูกค้าคุณควรพึงระลึกไว้ เสมอว่ารูปภาพเหล่านั้นเป็นส่วนประกอบของเนื้อหาใจความของเรา เราควรใส่รูปภาพให้มีขนาดและจำนวนที่เหมาะสมไม่ใหญ่หรือไม่มากจนเกินไปขนาดความกว้างของรูปภาพไม่ควรเกิน 600 Pixels เพราะหากรูปภาพใหญ่เกินไป จะทำให้เสียเวลาของผู้รับในการโหลดเพื่อดูรูปภาพ นอกจากนี้หากคุณส่งเพียงแค่รูปภาพอย่างเดียวหากผู้รับไม่เลือกที่จะให้แสดง ผลรูปภาพของคุณ คุณจะเสียซึ่งโอกาสสำคัญในการนำเสนอผลิตภัณท์หรือบริการของคุณนอกจากนี้ระบบ ของผู้รับบางรายไม่สามารถที่จะแสดงผลได้เต็มพื่นที่หรือเต็มขนาดตามที่เรา ต้องการอีกด้วย ต่อมาเมื่อเราทราบเบื้องต้นแล้วว่าเราควรใส่รูปภาพแค่ไหนอย่างไร เราจะมาพูดถึงการทำให้รูปภาพเรามีความน่าสนใจและลูกเล่นมากขึ้นเดิมเรามักจะ ใส่รูปเพื่อแสดงข้อมูลรายละเอียด แต่ปัจจุบันระบบการส่งอีเมลมีลูกเล่นมากขึ้น คุณสามารถที่จะใส่ Link ไปยังรูปภาพที่ใหญ่ขึ้น หรือไปยังเว็บไซด์ ที่เกี่ยวข้องกับรูปภาพ เราทำเพื่ออะไร? ก็เพื่อให้ผู้รับเค้าสามารถที่จะเห็นภาพที่ใหญ่ขึ้นหรือหาข้อมูลเกี่ยวกับ รูปภาพนั้นๆได้มากขึ้น เราไม่สามารถปฏิเสธได้ว่ารูปภาพเป็นส่วนหนึ่งที่ดึงดูดความสนใจแต่อย่างไรก็ ดีหากเราใส่รูปภาพใหญ่เกินไปหรือเยอะเกินไปจะไม่เป็นผลดีต่อการทำอีเมล ดังนั้นเราจึงควรเพิ่มเติมลูกเล่นให้กับรูปภาพเพื่อให้นำไปสู่รายละเอียด อื่นๆที่เราอยากนำเสนอ

อันดับที่สอง การแสดงผล

อย่างที่ได้กล่าวมาข้างต้นว่ารูปภาพ และข้อความนั้นควรที่จะมีความสมดุลย์ นอกจากนี้แล้วคุณยังต้องคำนึงด้วยว่าเมื่อส่งไปยังผู้รับแต่ละรายระบบของเขา เหล่านั้นจะแสดงผลออกมาอย่างไร บางระบบจะแสดงผลเพียงแค่บางส่วนของอีเมลเท่านั้น ดังนั้นคุณควรที่จะตรวจสอบดูว่าอีเมลที่เราส่งออกไปในแต่ละระบบนั้นข้อความ หรือรูปภาพแสดงผลอย่างไรเป็นไปตามที่ต้องการหรือไม่ยกตัวอย่างเช่น หากในเนื้อความของคุณวางรูปภาพไว้บนสุดและภาพมีขนาดใหญ่ในบางระบบอาจแสดงผลเพียงแค่ครึ่งนึงของรูปภาพซึ่งผู้รับอาจไม่เปิดดูเนื้อความของคุณเลยก็ได้ ดังเช่นในรุปภาพด้านล่างนี้

ดังนั้นควรทำอย่างไรหากคุณหวังผลที่ดีเยี่ยมจากการส่งเมลแล้วนั้นคุณควรที่จะทำการตรวจสอบอีเมลของคุณว่าเมื่อส่งออกไป แล้วในแต่ละระบบแสดงอย่างไร หากมันยังไม่ดีพอก็ย้อนกลับมาแก้ไขที่เนื้อหาให้ดีขึ้น นอกจากการแสดงผลเรายังต้องตรวจสอบอีกด้วยว่าลิงค์ รูปภาพหรือข้อความต่างๆที่เราได้ใส่ลงไปในเมลนั้นแสดงผลและทำงานได้อย่างถูก ต้อง อาทิเช่นหากรูปของคุณได้ทำลิงค์เชื่อมโยงไปยังรูปขนาดใหญ่ หรือ ลิงค์เชื่อมไปยังเว็บไซด์ สิ่งเหล่านี้คุณควรจะต้องตรวจสอบซ้ำๆว่ามันสามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง และแสดงผลตามที่ต้องการ

Email Content, SPAM