วันนี้ DeeMoc จะมาบอกวิธีง่ายๆ ที่จะหารูปภาพ (image) สวยๆ และน่าสนใจ ใส่ E-Newsletter ของท่าน โดยจะแนะนำ 3 website ที่ได้รับความนิยม มาแจกรูปภาพให้ใช้ฟรีกัน

1. เริ่มต้นที่  website แรกกันเลย เวปนี้เป็นเวปโด่งดังเวปนึง ซึ่งก็คือ images.google.com นั่นเอง โดยเราจะสามารถเชิร์จ รูปภาพที่เราต้องการ แล้วนำมา save ไว้ได้เลย

2. เวป freeicon.com  เป็นอีกตัวเลือกหนึ่งที่ได้รับความน่าสนใจมากเนื่องจากมีรูปให้เราเลือก download  มากมาย โดยรูปจะถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มๆ เช่น กลุ่ม Design, Graphic Arts, Animation ฯลฯ ซึ่งจะสามารถหารูปที่เราต้องการได้ง่ายๆ โดยการเลือกไปที่กลุ่มที่เราต้องการ

3. สุดท้ายนี้คือ iconfinder.com เป็นเวปหารูปที่ใช้งานได้ง่ายมาก โดยจะสามารถ เชิร์จได้เหมือนกับ google.com และรูปที่ทาง iconfinder.com มีให้เราเลือก download นั้น ได้รับการออกแบบมาเป็นอย่างดี

หลังจากที่ได้แนะนำ website ในการหารูปไปแล้ว ทุกท่านคงมีแนวทางเพิ่มขึ้นไม่มากก็น้อย แต่ข้อควรระวังที่ทุกท่านควรจะทราบไว้คือรูปภาพบางรูปมีลิขสิทธ์อยู่ เราควรจะระวังในการเลือกใช้ เพราะอาจจะเกิดปัญหาเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์ได้นะครับ

Don’t be fooled by the naysayers that confuse email marketing with SPAM. In fact, that couldn’t be further from the truth since email marketing has the highest Return on Investment (ROI) of any advertising channel around.

Jonah Kadish, Managing Director of DeeMoc, provider of the DeeMocDIY Email Marketing Platform, tells you how to tap into this burgeoning marketing medium.

Social networking, Twitter and other forms of social advertising might be the big buzz words but what you might not know is that email marketing is still the most dependable workhorse in your arsenal.

4 Tips to make email marketing work for you:

1. Use an Email Service Provider (ESP)

ESPs are experts in email, do yourself a favor and enlist their help. These companies exist solely to help you succeed with your email campaigns.

Digital marketing is a unique blend of technology and marketing. ESPs are staffed with the right people to bridge this gap and guide you on what to do and more importantly, what not to do. If you try it on your own the learning curve is steep and you risk making a lot of costly and time consuming mistakes. Finding the right ESP partner will help you go from zero to hero fast.

The best way to find an ESP is to do an internet search for “Email Service Provider”. Shop around to find a company that matches all your needs. A reputable ESP does not allow their clients to send messages to rented or purchased lists. If an ESP does follow that practice, they are not targeting your needs and basically turning your message into SPAM. A few ESPs worth mentioning are MailChimp, Constant Contact and DeeMocDIY.

2. Build a Permission Based List – don’t be a SPAMmer

In the world of email marketing SPAM is a bad word, and it’s for good reason. Depending on your location some forms of SPAM are illegal and even legal forms of SPAM are often filtered out by IPSs relegating the email to junk folders which recipients rarely see.

Your messages are not junk, so it goes without saying, you don’t want to be considered SPAM. If you send an email to someone that did not explicitly request information, you are spamming them. A good rule of thumb is to have recipients sign up to receive your email or opt-in to your lists – now you’re building a Permission Based List.

This brings me to a very important point, never under any circumstances buy, rent, borrow or use a list from any source other than your own permission based list. And yes, this includes Chamber of Commerce and other seemingly high-level approved lists. The primary reason for this is that when you buy or rent an unsolicited list you create an expense for your business, although it may seem faster and cheaper in the beginning, these lists provide little in the way of ongoing sustainable benefits.

By creating and using your own permission based list, you are building an invaluable asset for your business that ensures the success of your campaigns now and in the future. So remember your A.B.C’s - Always Be Collecting – just make sure you practice them in an ethical and permission based way.

3. Content is King – Target your Message

Here is a very simple rule, make sure you send relevant offers and information to relevant people. A list with 100 targeted people will outperform a list of 100,000 random names every time, with results you can see.

We’re bombarded everyday to a point of overload – people scan not read web content – so don’t get lost in the shuffle. Make your emails simple and to-the-point with an option to read more by following a link. Stick to your target offers and core business and you can’t go wrong. Only use cross promotions when they enhance your offers, or provide real benefits to your customers. Great content gets forwarded while lame content gets deleted, or worse, users unsubscribe.

4. Improve Over Time by Tracking Your Results

People always ask me “what’s a good open rate” or “what’s a good click through rate”? There’s no correct answer, instead just get started, build a benchmark and make sure you improve every time you hit the send button.

Digital marketing is great because when done right it gives immediate feedback and allows you to focus on improvements going forward.  Perfection is a process not a destination, so ensure every message you send is better than the last. If, at any time, you think you are getting bad results talk to your ESP to find out why and what can be improved. It’s another benefit of using an ESP!

Now that you the basics, go find your ESP and get started. Don’t delay because every day you’re not sending or building your permission based list, you’re losing a stronghold on your market.

Jonah kadish,the Managing Director of DeeMoc.

Jonah Kadish is the Managing Director of DeeMoc and an expert on all aspects of email marketing. With over a decade’s experience, he knows how to communicate online effectively. Jonah has lived in Thailand for over four years and when not running things at DeeMoc, he volunteers, plays sports and avidly scans the internet.

About DeeMoc

DeeMoc provides Communication Solutions that make a customer’s life simpler, more productive and extremely profitable.  DeeMoc’s email and digital communication marketing platforms ensure that client’s messages are delivered clearly and effectively.

12 คำถามก่อนส่ง Email ของคุณ

ในปัจจุบันการทำการตลาดในรูปแบบการส่ง Email เริ่มจะเป็นที่นิยมแพร่หลายมากกว่าแต่ก่อน ดังนั้นเพื่อที่จะให้ Email ของคุณมีความสมบูรณ์และถูกต้องที่สุด ก่อนที่จะส่ง Email ของคุณ เรามาตรวจสอบกันดีกว่าว่า Email ของคุณพร้อมที่จะส่งแล้วหรือยัง

ส่วนผู้ส่งและหัวเรื่อง

ชื่อผู้ส่ง บ่งบอกถึงองค์กร บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ ของคุณหรือไม่

หัวเรื่อง มีความยาวที่เหมาะสมไม่ยาวจนเกินไป

หัวเรื่อง สื่อถึงสิ่งที่ต้องการนำเสนอ และกระตุ้นให้ผู้รับเปิดอ่านหรือไม่

ส่วนเนื้อหา

เนื้อหาในอีเมลได้มีการนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณอย่างชัดเจนหรือไม่

มีข้อความหรือรูปภาพที่ดึงดูดใจ ให้ผู้อ่านเกิดการตัดสินใจกระทำในสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่

รูปภาพที่ใช้มีขนาดใหญ่เกินไปหรือไม่

มีสัดส่วนระหว่างเนื้อหาและรูปภาพที่เหมาะสมหรือไม่

ใส่คำอธิบายในรูปภาพแล้วหรือยัง

ตรวจสอบคำสะกดภายในเนื้อหาว่าสะกดถูกต้องหรือไม่

ตรวจสอบลิงค์ที่อยู่ภายใน Email ว่าแต่ละลิงค์ใช้งานได้ถูกต้องหรือไม่

ใส่ลิงค์ที่ผู้รับสามารถเลือกที่จะแจ้งผู้ส่งว่าไม่ต้องการข้อความจากผู้ส่งอีก (Unsubscribe Link) หรือยัง

ส่งหาตัวคุณและเพื่อนร่วมงาน เพื่อตรวจสอบทั้งในรูปแบบ HTML และ Text หรือยัง

หากคุณตอบคำถามเหล่านี้ว่าใช่ทั้งหมด นั่นหมายความว่า Email ฉบับนี้ของคุณพร้อมแล้วที่จะส่ง

SPAM เพราะเหตุใดจึงถูกมองเป็น SPAM

คุณเคยรู้สึกว่าคุณได้ทำ Email Marketing ได้อย่างถูกต้องแล้วแต่ทำไมยังถูกมองว่าเป็น SPAM อยู่ บทความนี้จะบอกคุณถึงปัญหาและวิธีการ เพื่อที่คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะเป็น SPAMเราลองมาดู 11 เหตุผลที่คุณไม่ควรกระทำ เพื่อไม่ให้ Email ของคุณเป็น SPAM ซึ่งหลังจากที่คุณได้อ่านบทความนี้แล้ว เราหวังว่าคุณจะสามารถนำไปพัฒนาเทคนิคการเขียน หัวเรื่อง เนื้อหา และความถี่ในการส่ง Email ของคุณ ก่อนที่ Email ของคุณถูกมองว่าเป็น SPAM

ผลการสำรวจของ Epsilon International กว่า 4,000 คน ถึงสาเหตุที่ทำให้พวกเขามอง Email ที่ได้รับว่าเป็น SPAM

1. Email ที่มีการตั้งชื่อลวงเพื่อให้เปิดอ่าน (74%)

2. Email ที่มีการตั้งชื่อเรื่องก้าวร้าวและรุนแรง (68%)

3. Email ที่ผู้รับไม่ได้มีการสมัครเป็นสมาชิก (62%)

4. Email ที่ผู้รับไม่รู้จักผู้ส่ง (61%)

5. Email ที่ถูกกรองลงโฟลเดอร์ขยะ (Junk) โดยอัตโนมัติ (43%)

6. Email ใดๆที่ผู้รับไม่ต้องการไม่ว่าจะทำการสมัครสมาชิกหรือไม่ก็ตาม (37%)

7. Email จากผู้ส่งที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อ ที่ผู้รับมีอยู่ (Contact list) (34%)

8. Email จากบริษัทที่ผู้รับอนุญาตให้ส่งถึงเพียงครั้งเดียว แต่ส่งมาหาอยู่เรื่อยๆ (34%)

9. Email จากผู้ที่เคยติดต่อกันแต่ไม่ได้อนุญาตให้ส่ง Email (32%)

10. Email ที่ผู้รับเคยประกอบธุรกิจด้วยแต่ได้มีการส่ง Email มาถึงบ่อยเกินไป(27%)

11. Email ที่พยายามจะขายสินค้าหรือบริการแก่ผู้รับ ถึงแม้ว่าผู้รับจะรู้จักกับผู้ส่งก็ตาม(24%)

จะเห็นได้ว่าสาเหตุกว่าครึ่งของผลสำรวจจะเกี่ยวข้องกับ สิทธิ หรือ การได้รับอนุญาต จากผู้รับ กล่าวคือหากผู้รับไม่มีการยินยอม หรือไม่ได้สมัครเพื่อจะรับEmailจากผู้ส่งแล้ว Emailเหล่านั้นจะถูกมองว่าเป็น SPAM ซึ่งปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยใช้ Double Opt-in Function ของ DeeMocDIY ส่วนสาเหตุที่เหลือคุณสามารถแก้ไขได้โดยการ ฝึกฝน และ ตรวจสอบ ถึงวิธีการ ตั้งชื่อหัวเรื่อง และ เนื้อหา ของ Email ที่คุณเขียนขึ้น โดยหลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ไม่สุภาพและไม่ล่อลวง คุณควรจะใช้หัวเรื่องและเนื้อหา ที่กล่าวถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างชัดเจนและครอบคลุม

เมื่อคุณมีสมาชิกที่รับEmailจากคุณแล้ว จากนี้จะแสดงถึง สาเหตุที่ผู้รับทำการยกเลิกการเป็นสมาชิก (จากการสำรวจเดียวกัน) เพื่อที่คุณจะได้ทำการหลีกเลี่ยงการกระทำที่จะทำให้คุณเสียสมาชิกไป

ก. เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง : การส่ง Email ไปสู่สมาชิก โดยมีเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ยกตัวอย่างเช่น สมัครสมาชิกเพื่อรับ E-newsletter ที่เกี่ยวข้องกับ Digital Marketing แต่กลับได้รับ E-newsletter ที่เป็นเรื่องเกี่ยวกับรถยนต์เป็นต้น

ข. ความถี่ในการได้รับ : การส่ง Email หาสมาชิกอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งที่ดี แต่ไม่ควรที่จะส่งถี่เกินไป

ค. การขายหรือให้ข้อมูลผู้สมัครสมาชิกแก่ผู้อื่น ซึ่งผู้รับรู้จัก: กล่าวคือการนำข้อมูล Email ของสมาชิกไปให้ผู้อื่นนำไปใช้ เช่น สมาชิกทำการสมัครรับ E-newsletter จากบริษัท ABC แต่ได้รับ E-newsletter จากบริษัท CDE ซึ่งเป็นบริษัทในเครือด้วย

ง. ผู้สมัครสมาชิกจำไม่ได้ว่าตนเองเคยสมัครรับ E-newsletter

จ. ผู้สมัครสมาชิกกังวลเรื่องสิทธิและความปลอดภัยของข้อมูล

กฏข้อที่1 ติดตามข่าวสารข้อมูลจากหนังสือพิมพ์หรือสิ่งพิมพ์อื่นๆอยู่เสมอ
ถ้าหากคุณต้องการปรับปรุงการเขียนหัวข้อเรื่องของคุณให้ดีขึ้น ให้คุณอ่านหนังสือพิมพ์ให้มาก โดยให้ความใส่ใจในหัวข้อเรื่องและวิธีการพาดหัวข่าว หัวข้อเรื่องต่างจะมีการเน้นเฉพาะใจความสำคัญโดยจะใช้คำที่กระทัดรัดแต่ได้ใจความ ในการเขียนหัวข้อเรื่องที่ดีนั้นคุณควรพิจารณาในมุมกลับโดยคิด ในฐานะของผู้อ่านด้วยว่า ผู้อ่านจะได้เนื้อหาสาระอะไรจากบทความ มีความสำคัญอะไรกับเขา หรือ อะไรที่คุณอยากให้เขานำไปปฏิบัติหลังจากจากที่เขาได้อ่านอีเมลของคุณ แม้ว่าคุณไม่สามารถทำตามคำแนะนำเหล่านี้ได้ในทุกครั้ง ให้คุณลองอ่านหนังสือพิมพ์ทั่วไปให้มากขึ้นเพื่อศึกษาถึงวิธีการพาดหัวข่าวในแต่ละเรื่อง

กฏข้อที่ 2 อย่ายึดติดกับรูปแบบการเขียนข้อความ
อะไรที่เคยเขียนแล้วประสบความสำเร็จอาจประสบผลสำเร็จมากยิ่งขึ้นในการเขียนหัวข้อครั้งถัดไปดังนั้นอย่างยึดติดกับการเขียนในรูปแบบเดิมเสมอไป แต่ลักษณะการนำเสนอในบางเรื่องควรมีวิธีการนำเสนอเนื้อหาบทความที่แตกต่างอย่างชัดเจนเช่นรูปแบบการเขียนเรื่องการลดราคาสินค้า (Discount) ควรเขียนให้มีความแตกต่างกับการเชิญชวนให้เกิดการซื้อซ้ำ (Upsell) และทั้งสองรูปแบบนี้ควรมีการพาดหัวข่าวที่แตกต่างกัน
ในกรณีที่คุณจะต้องเขียนอีเมลที่มีความคล้ายกันอย่างต่อเนื่อง คุณไม่ควรที่จะนำหัวข้อเรื่องที่เคยเขียนมาแล้วกลับมาใช้ใหม่แต่คุณควรที่จะเขียนให้มีความแตกต่างจากเดิมทุกครั้ง แต่ยังคงทำให้ผู้อ่านรู้สึกมีความคุ้นเคยกับเรื่องที่เคยนำเสนอไปแล้วด้วย คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าการเขียนรูปแบบใดเป็นสิ่งที่ดีที่สุด ให้ศึกษาต่อไปในข้อที่ 3

กฏข้อที่ 3 ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ
มีการทดสอบอยู่เสมอเพื่อที่คุณจะสามารถประเมินได้ว่าแนวโน้มและรูปแบบที่เหมาะกับการใช้งาน จะเป็นการดีหากคุณสามารถทำการทดสอบก่อน (Pre-test) ขอแนะนำให้คุณมีเวลาล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งวันในการทดลองหัวข้อเรื่องนั้นๆ ซึ่งยังมีเวลาเพียงพอที่จะปรับปรุงหัวข้อให้ดียิ่งขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในการทดสอบ ให้ติดตามในกฏข้อ 12

กฏข้อที่ 4 เขียนชื่อผู้ส่งให้มีความสอดคล้องกับหัวข้อเรื่องในอีเมล
ระบุชื่อผู้ส่งในช่อง “From line” ยกตัวอย่างเช่น From : MrMoc ชื่อผู้ส่งอีเมล แล้วเขียนหัวข้อเรื่อง (Subject line) เพื่อเป็นการเชิญชวนให้ผู้รับเปิดอีเมล หากในช่องชื่อผู้ส่ง(From line) ได้ระบุชื่อบริษัทของคุณอยู่แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องระบุซ้ำอีกในช่องหัวข้อ (Subject line) ซึ่งจะช่วยให้คุณมีพื้นที่มากขึ้นในการที่จะเขียนหัวข้อเรื่องของคุณ แต่ให้คุณลองพิจารณาคำที่แสดงถึงภาพลักษณ์ของบริษัทลงในหัวข้อเรื่องของบทความ วิธีการนี้จะช่วยให้บทความอีเมลของคุณมีความโดดเด่นแม้ว่ามันจะอยู่ในกล่องข้อมูลขยะ (Junk mail) หรือกล่องรับข้อความของผู้อ่าน

กฏข้อ 5 ควรกล่าวถึงข้อมูลที่สำคัญลงไปในหัวข้อเรื่องก่อน
จำนวนของข้อความที่ปรากฏในหัวข้อเรื่องของแต่ละผู้ให้บริการอีเมล (ISPs เช่น Hotmail, Yahoo, AOL ฯลฯ) มีความแตกต่างกัน แต่โดยส่วนใหญ่จะให้อย่างน้อยที่สุด 50 ตัวอักษร ดังนั้นคุณควรจะนำเสนอข้อมูลที่สำคัญลงไปภายใน 50 ตัวอักษรแรก เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีการตัดข้อความที่สำคัญในหัวข้อเรื่อง เช่น ราคา หรือวันที่ ออกไป คุณสามารถทดสอบด้วยวิธีการทดสอบที่ง่ายๆโดยการทดลองส่งอีเมลหาตัวคุณเอง เพื่อดูว่ารูปแบบอีเมลมีลักษณะอย่างไร

กฏข้อที่6 จำนวนการเปิดอีเมลไม่ได้เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของการเขียนหัวข้อเรื่องที่ดีเสมอไป
อีเมลที่ได้รับการตอบสนองจากผู้อ่านสูง เช่น เปิดดูเพื่ออ่านบทความสูง เกิดการลงทะเบียนสูง มียอดขาย หรือมีการดาวน์โหลดข้อมูลสูง หากคุณได้ลองวิเคราะห์เชิงลึกโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์บนเว็บไซต์ต่างๆ คุณอาจพบว่ามีรูปแบบบางอย่างที่เหมือนกันอยู่ เช่น อีเมลที่มีอัตราการเปิดอ่านต่ำแต่มีอัตรายอดขายต่อการสั่งซื้อสูง สิ่งนี้หมายความว่าหัวข้อเรื่องที่คุณเขียนขึ้นมาได้มีการคัดกรองสมาชิกของคุณ และสามารถที่จะสร้างผลกำไร ให้จำไว้เสมอว่า เป้าหมายทางการตลาดไม่จำเป็นต้องมีอัตราการเปิดอีเมลที่สูง แต่ต้องมีการสั่งซื้อ หรือตอบสนองอย่างที่คุณต้องการในอัตราที่สูง ยกตัวอย่างเช่น อีเมลสองฉบับที่เป็นสินค้าชนิดเดียวกันฉบับแรกถูกส่งไปยังกลุ่มตัวอย่าง 100 คน ได้รับการเปิดอีเมล 80 คน มียอดของผู้สั่งซื้อ 10 คน เปรีบเทียบกับอีเมลฉบับที่สองส่งไปยังกลุ่มตัวอย่าง 100 คน ได้รับการเปิดอีเมล 30 คน มียอดของผู้สั่งซื้อ 25 คน อีเมลฉบับไหนประสบความสำเร็จมากกว่ากัน

กฏข้อที่ 7 การระบุถึงข้อมูลส่วนบุคคลลงในหัวข้อเรื่อง (Personalize data)
การระบุข้อมูลส่วนบุคคลลงในหัวข้อเรื่องที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือเนื้อหาที่ผู้อ่านชอบ สนใจ เคยซื้อมาก่อน เว็บไซต์ที่เคยเข้าไปเยี่ยมชม หรือลิงค์ที่เคยคลิ๊กมาก่อน จะทำให้ผู้ได้รับอีเมลนั้นมีความน่าสนใจมากขึ้น แต่ให้ระวังถึงการที่ระบุข้อมูลส่วนบุคคลที่กล่าวถึงสิ่งที่เคยซื้อในอดีต เพราะว่าสิ่งที่เค้าเคยซื้อในอดีตอาจเป็นของขวัญที่ซื้อให้ผู้อื่น หรืออาจไม่เกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้อ่านอย่างแท้จริง ดังนั้นคุณควรจะมีช่องทางที่จะให้ผู้อ่านของคุณค้นหาและทำให้ง่ายต่อการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเพื่อให้คูณมีข้อมูลที่ใกล้เคียงกับสมาชิกมากที่สุด

กฏข้อที่ 8 การใช้คำเพื่อกระตุ้นผู้อ่าน
การระบุระยะเวลา (Deadline) เช่น “รีบสั่งซื้อภายในเที่ยงคืนวันนี้ เท่านั้น” หรือ “ลดกระหน่ำ เฉพาะในช่วงปีใหม่นี้” ทำให้กระตุ้นผู้อ่านเกิดการตอบสนองอย่างเร่งด่วน นอกจากนี้การใช้คำเพื่อกระตุ้นโดยระบุระยะเวลาอย่างเป็นลำดับเป็นส่วนของการวางแผนตามลำดับขั้นของอีเมลที่ดีเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ในวันจันทร์ส่งข้อความไปยังผู้อ่านว่า “เหลืออีก 5 วันสุดท้าย…” และในวันพฤหัสส่งข้อความไปอีกว่า “เหลือเพียง 24 ชั่วโมง …” เป็นต้น

กฏข้อที่ 9 หลีกเลี่ยงใช้คำที่เข้าข่ายเป็น spam
ในการเลือกใช้คำเพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านสนใจ มีเส้นแบ่งระหว่างการที่หัวข้อเรื่องที่สดุดตา หรือเป็นอีเมล Spam คุณควรมีการตรวจสอบบทความ หรือตรวจสอบคำ ประโยค หรือโครงสร้างที่จะทำให้บทความของคุณเป็นอีเมล spam เครื่องมือมือตรวจสอบจะบอกคุณให้หลีกเหลี่ยง สองข้อหลักที่จะทำให้บทความของคุณเป็น spam คือ การเขียนหัวข้อเรื่องภาษาอังกฤษด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด และใช้เครื่องหมายตกใจมากเกินความจำเป็น (การเขียนด้วยคำที่เข้าข่ายเป็น spam ทั้งสองข้อ ทำให้บทความของคุณมองดูไม่เหมือนเป็นมืออาชีพด้วยเช่นกัน) ซึ่งหากเป็นไปได้ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการใช้เครื่องหมายตกใจในบทความของคุณ

กฏข้อที่ 10 ไม่มีเป็นกฏที่ห้ามใช้คำว่า Free เสมอไป
ภาษาอังกฤษคำว่า “Free” จัดอยู่ในคำที่เข้าข่าย Spam และพบมากในอีเมลที่เป็น Spam แต่คุณสามารถใช้คำว่า Free ในหัวเรื่องของคุณได้โดยการไม่ใช้เป็นคำนำหน้าประโยค ไม่ใช้คำว่า Free พร้อมกับเครื่องหมายตกใจ หรือ ไม่สะกดคำว่า Free ในภาษาอังกฤษด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด (ทำให้มีโอกาสถูกตรวจมากขึ้น) นอกจากนี้หากอีเมลของคุณมีคำว่า Free แต่มีคนจำนวนมากให้การตอบสนองกับกับอีเมลนี้ไม่ว่าจะเป็นการตอบสนองโดยการสั่งซื้อสินค้าเพิ่มขึ้นหรือมีการตอบสนองอื่นๆ อีเมลของคุณก็จะได้รับการพิจารณาและผ่านการคัดกรองไม่เป็น spam ได้

กฏข้อที่ 11 นำเสนอเข้าสู่บทความ อย่าพาออกนอกเรื่อง
ไม่ควรขยายความในหัวข้อเรื่อง หรือให้คำสัญญาใดๆในอีเมลที่เกินความเป็นจริง หรือเรียกร้องให้ผู้อ่านทำบางสิ่งบางอย่างที่คุณต้องการโดยที่ผู้อ่านพบว่ามันเป็นไปได้ยากมาก ถ้าหากหัวข้อเรื่องของคุณไม่ตรงกับข้อความในอีเมล สิ่งเหล่านี้จะทำให้ผู้อ่านจะรับรู้ว่ามันจะเป็นการโฆษณาเกินเหตุและทำให้ผู้อ่านเสียความไว้วางใจกับคุณ (และอาจจะรายงานผลให้อีเมลของคุณเป็นอีเมล Spam อีกด้วย)

กฏข้อที่ 12 เขียนและทดสอบก่อนส่งอยู่เสมอ
โดยปกติการเขียนหัวข้อเรื่องมักเป็นการกระทำขั้นสุดท้าย และโดยส่วนใหญ่เป็นการกระทำอย่างเร่งรีบในการส่งอีเมลเพื่อโฆษณา การเขียนหัวข้อที่ดีควรมีวิธีปฏิบัติกลับกันคือ เมื่อคุณวางแผนที่จะส่งอีเมลเพื่อโฆษณา ให้คุณเริ่มที่จะคิดว่าหัวข้อเรื่องจะเขียนในลักษณะไหนเป็นประการแรก วิธีการเช่นนี้จะช่วยให้เห็นถึงเป้าหมายการโฆษณาของคุณชัดเจนและมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น และอาจจะเปลี่ยนแปลงรูปแบบของนำเสนอบทความอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย
ถ้าเป็นไปได้คุณควรที่จะทดสอบหัวข้อเรื่องในกลุ่มตัวอย่างจากรายชื่อสมาชิกของคุณก่อน ถ้าหากคุณไม่มีเวลา ให้ทดสอบหัวข้อกับกลุ่มของคุณสนใจซึ่งอาจรวมไปถึงทีมงานทางการตลาดของคุณ ส่วนงานอื่นในบริษัทของคุณ และแม้กระทั่งเพื่อนจากสายงานอื่นภายนอกเพื่อที่จะได้รับมุมมองที่กว้างขึ้น

กฏข้อที่ 13 ทบทวนผลลัพธ์จากหัวข้อเรื่องที่โฆษณาหรือบทความที่ส่งไปแล้วในอดีต
ให้พิจารณาถึงหัวข้อเรื่องใดได้รัยการตอบสนองตามที่คุณต้องการ มีเรื่องใดที่ได้รับการตอบสนองสูงสุด มีอัตราเฉลี่ยการขายต่อจำนวนของการสั่งซื้อสูงสุด จำนวนการคลิ๊กอีเมลต่ออัตราการเปิดอีเมลอ่านสูงสุด และอื่นๆ
การทบทวนผลของการวิเคราะห์จากเครื่องมือวิเคราะห์ทางเว็บไซต์ จะแสดงถึงว่าบทความใดที่ได้รับการคลิ๊กหรือมีการส่งต่อไปยังผู้อื่นมากที่สุด มีข้อมูลตัวไหนที่เกิดการดาวน์โหลดบ่อยที่สุด มีส่วนไหนของการนำเสนอที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด คุณสามารถนำผลจากการวิเคราะห์นี้ใช้ในการสร้างกลยุทธ์เลือกผลิตภัณฑ์และบทความที่คุณต้องการนำเสนอ รายงานผลเหล่านี้ยังแสดงถึงข้อมูลได้เป็นประโยชน์และมีความสอดคล้องที่สุดอีกด้วย

กฏข้อที่14 การนำเสนอบทความสม่ำเสมอย่างต่อเนื่อง
การส่งอีเมลมากว่าเดือนละครั้งหรือทุกสามเดือนช่วยเพิ่มการสื่อสารระหว่าคุณและผู้อ่านมากขึ้น ผลการตอบสนองของผู้อ่านอีเมลของคุณจะช่วยแสดงถึงสิ่งที่ผู้อ่านมีความสนใจ อีเมลฉบับไหนได้รับการเปิดอ่านและได้การคลิ้กมากกว่ากัน การเลือกใช้คำหรือประเด็นที่มีคุณภาพอย่างเหมาะสมจะทำให้ผู้อ่านรู้สึกว่าอยากติดตามข้อมูล
นอกจาที่คุณจะส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอแล้วการเขียนบทความที่มีความต่อเนื่องจากที่คุณได้เริ่มเขียนมาก่อนหน้าแล้วก็จะช่วยให้ผู้อ่านที่มีความสนใจอ่านบทความของคุณต่อเนื่องด้วย ยกตัวอย่างเช่นหากคุณมีกลุ่มสมาชิกที่สนใจเรื่องการดูแลรักษารถยนต์ คุณอาจเขียนเรื่อง “Car tips: วิธีใช้เกียร์ออโต อย่างฉลาด” และเขียนบทความอื่นที่เกี่ยวข้องกับวิธีดูแลรักษารถที่ดีในเดือนถัดๆไป

กฏข้อ 15 ลองทดสอบว่าจะสามารถทำผู้ได้รับอีเมลเปิดหรืออ่านได้หรือไม่
ในวันที่ผู้รับเปิดเช็กอีเมลของเขาแล้วพบว่ามันไม่มีข้อมูลอะไรเลยที่น่าสนใจ คุณจำเป็นต้องกระตุ้นทำให้ผู้อ่านประหลาดใจโดยนำเสนอข้อมูลที่เขาสนใจ เพื่อให้เขาเกิดความสนใจว่า ใครเป็นผู้ส่งมาแล้วผู้ส่งรู้ถึงความต้องการข้อมูลของเรานี้ได้อย่างไร
ย้อนกลับไปยังกฏข้อ 14 ถ้าคุณเขียนบทความสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับผู้อ่านของคุณ สิ่งที่คุณอ้างอิงในหัวข้อเรื่องจะเป็นสิ่งที่กระตุ้นผู้อ่านในการเปิดอ่านอีเมลของเราว่าเรามีอะไรในการนำเสนอใหม่ในครั้งนี้
ให้ลองทดสอบอย่างง่ายๆด้วยตัวของคุณเองและคนอื่นในทีมงานของคุณว่า หัวข้อเรื่องที่คุณเขียนขึ้นมาผ่านการทดสอบสองข้อนี้หรือไม่

• แบบทดสอบ ต้องอ่าน ลองตั้งหัวข้อที่หากสมาชิกไม่เปิดอีเมลเขาจะรู้สึกว่าเขาหลุดออกจากความเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มและอาจพลาดโอกาสซึ่งอาจทำให้เขารู้สึกพลวดโอกาสหากไม่ได้เปิดอ่านมัน
• แบบทดสอบ Junk box กรณีที่อีเมลของคุณถูกจัดอยู่ใน Junk Box หรือ Bulk mail ชื่อของผู้ส่งและหัวข้อเรื่องที่คุณเขียนมีความน่าเชื่อถือและน่าสนใจเพียงพอที่จะทำให้ผู้อ่านยอมรับอีเมลฉบับนั้นสู่กล่องข้อความหลักหรือไม่
  โดยสรุป ยิ่งเรียนรู้มาก ยิ่งมีโอกาสมาก
  ดูเหมือนว่ามีเงื่อนไขหลายประการในการเขียนหัวข้อเรื่องที่มีคุณภาพโดยใช้เพียง 50 ตัวอักษร แต่อักษร 50 คำนี้อาจทำให้การทำตลาดผ่านสื่ออีเมลของคุณประสบความสำเร็จได้ มันคุ้มค่าที่จะให้ความใส่ใจเพื่อทำให้มันถูกต้อง

เมื่อได้เนื้อหากับรูปแบบการจัดวางเรียบร้อยแล้ว สิ่งสุดท้ายที่จะทำให้ E-Newsletter เสร็จสมบูรณ์ได้คือการจัดส่งไปยังที่อยู่ของผู้รับ นอกเหนือจากการส่งแล้ว เรายังสามารถจัดการกับรายชื่อผู้รับได้โดยเพิ่มรายชื่อหรือคัดออกตามต้องการ เราสามารถรู้ได้ว่าอีเมลข่าวที่ส่งไปฉบับใดบ้างที่ไม่ถึงผู้รับโดยตรวจสอบได้จากฉบับที่เด้งกลับมา ทั้งนี้การเลือกส่งข้อความไปยังกลุ่มผู้อ่านที่แตกต่างกันก็สามารถทำได้ หรือแม้แต่การเก็บรวบรวมและวิเคราะห์พฤติกรรมหรือความชอบของผู้อ่านจากข้อมูลที่ผู้อ่านตอบรับมา เมื่อมีองค์ประกอบทั้งสามอย่างนี้ E-Newsletter ก็เกิดขึ้นได้

เหตุผลที่ควรจัดทำ E-Newsletter

บริษัทที่ปรึกษาทางธุรกิจชั้นนำได้ทำการวิจัยและพบว่า….

 “ต้นทุนของการหาลูกค้าใหม่สูงกว่าต้นทุนการรักษาลูกค้าเก่าที่มีอยู่แล้วถึง 5 เท่า” (ที่มา: Peppers and Rogers)

 “5% ของลูกค้าเก่าที่มีอยู่ จะสามารถทำกำไรได้ถึง 25 – 100%” (ที่มา: Bain and Co.)

“อีเมลทีได้รับอนุญาตจากผู้รับสร้างผลลัพธ์มากกว่าอีเมลที่ส่งไปโดยที่ผู้รับไม่อนุญาต 10 เท่า” (ที่มา: IMT Strategies)

ผลการจากการวิจัยบวกกับการศึกษาอย่างต่อเนื่องได้ข้อสรุปง่ายๆคือ องค์กรเติบโตและทำกำไรจากลูกค้าเก่าได้มากกว่าการเร่งหาลูกค้าใหม่ๆ การที่มีรายชื่อลูกค้าชั้นดีอยู่ในมือก็เหมือนกับการมีสินทรัพย์อันมีค่า การส่ง E-Newsletter ที่มีคุณภาพไปยังลูกค้าเหล่านั้นก็คือการเพิ่มค่าของสินทรัพย์ที่มีอยู่

ข้อสำคัญที่ควรรู้

 ·E-Newsletter ช่วยเพิ่ม Lead Generation และ Cross Selling การส่งอีเมลข่าวไปถึงผู้รับในแต่ละเดือนนั้นทำให้คุณคำนึงถึงลูกค้า โอกาสทางธุรกิจ หุ้นส่วน และอื่นๆมากขึ้น มันช่วยให้ความคิดในการพัฒนาการบริการและสินค้าของคุณก้าวไปอย่างไม่หยุดยั้ง

·E-Newsletter เพิ่ม Customer Lifetime Value การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและยั่งยืนของคุณกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง คู่แข่งมากมายในตลาดอาจมีสินค้าเหมือนๆกัน ราคาใกล้เคียงกัน ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกได้ ฉะนั้นความสัมพันธ์ที่ดีของคุณกับลูกค้าจะเป็นตัวรั้งให้ลูกค้าอยู่กับคุณตลอดไป

·E-Newsletter มีต้นทุนที่ต่ำ แต่ช่องทางการส่งข่าวสารทำได้อย่างรวดเร็ว ฐานข้อมูลที่อยู่ของลูกค้าทำให้คุณเข้าถึงลูกค้าและโอกาสทางธุรกิจได้อย่างทันใจ เมื่อระบบถูกติดตั้งแล้ว คุณไม่เพียงแต่จะส่ง E-Newsletter เท่านั้น การส่งข้อความเตือน ข้อแนะนำติชม หรือข้อความอื่นๆก็สามารถทำได้บ่อยเท่าที่คุณต้องการ

·E-Newsletter ทำให้การเข้าถึงลูกค้าและโอกาสทางธุรกิจเป็น A Two-Way Dialogue ผู้รับสามารถตอบรับหรือติดต่อกลับมาหาคุณได้อย่างง่ายดาย มันเปิดทางให้ลูกค้าได้ติชม ขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือแลกเปลี่ยนข่าวสารและแสดงความเห็นได้อย่างสะดวกทั้งสองทาง

·E-Newsletter ช่วยส่งเสริมและผลักดันแผนการตลาด การทำE-Newsletter ไม่ได้ทำลายเวปไชต์ แผ่นพับ หรือวิธีการส่งเสริมการขายของคุณ แต่มันกลับช่วยสนับสนุนแผนการตลาดเดิมที่มีอยู่แล้วให้แข็งแกร่งขึ้นไปอีก

·E-Newsletter ทำให้สามารถรู้ผลการตอบรับได้อย่างรวดเร็วทันใจ การโฆษณาและการเป็นผู้สนับสนุนรายการต่างๆ หรือกลยุทธการทำการการตลาดแบบเดิมๆนั้นอาจช่วยคุณได้ แต่กลยุทธโดยใช้ E-Newsletter นี้สามารถติดตามผลได้โดยสะดวกรวดเร็ว คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทันทีว่าเมื่อส่ง E- Newsletter ออกไปผู้รับจำนวนเท่าไรเปิดข่าวสารของคุณ ลิ้งค์ใดบ้างที่ถูกคลิ๊ก หรือแม้แต่ใครเปิดลิ้งค์ไหนก็สามารถรู้ได้ในทันทีทันใด เมื่อเปรียบเทียบการจัดพิมพ์และจัดส่งวรสารในแบบเดิมๆกับ E-Newsletter เห็นได้ชัดว่า E-Newsletter นั้นช่วยลดต้นทุนการจัดพิมพ์และการจัดส่ง ประหยัดเวลาให้คุณอย่างเหลือเชื่อ คุณจะไม่ต้องเป็นกังวลอีกต่อไปว่าวรสารแต่ละฉบับที่ส่งไปยังผู้รับนั้นๆจะคุ้มค่าเงินที่เสียไปการการพิมพ์และการส่งหรือไม่ เพราะต้นทุนของ E-Newsletter นั้นเทียบได้กับศูนย์