ก่อนจะเข้าเรื่อง ขออธิบายเกี่ยวกับ HTML ก่อนซักเล็กน้อย HTML (ชื่อเต็มคือ Hypertext Markup Language ภาษามาร์กอัปข้อความหลายมิติ) คือภาษามาร์กอัปออกแบบมาเพื่อใช้ในการสร้างเว็บเพจ หรือข้อมูลอื่นที่เรียกดูผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์ เริ่มพัฒนาโดย ทิม เบอร์เนอรส์ ลี (Tim Berners Lee) สำหรับภาษา SGML ในปัจจุบัน HTML เป็นมาตรฐานหนึ่งของ ISO ซึ่งจัดการโดย World Wide Web Consortium (W3C) ในปัจจุบัน ทาง W3C ผลักดัน รูปแบบของ HTML แบบใหม่ ที่เรียกว่า XHTML ซึ่งเป็นลักษณะของโครงสร้าง XML แบบหนึ่งที่มีหลักเกณฑ์ในการกำหนดโครงสร้างของโปรแกรมที่มีรูปแบบที่มาตรฐานกว่า มาทดแทนใช้ HTML รุ่น 4.01 ที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบัน

Call to action, Email, Email Client, Email Content, Flash, HTML, SPAM, XHTML, XML

กลยุทธ์ในการสร้าง Contact List ที่ดีเยี่ยม

ในปัจจุบันเรื่องของ Contact List เป็นสิ่งทีนักการตลาดทวิลหาเป็นอย่างยิ่ง ต่างก็พยายามสร้าง Contact List ให้มากที่สุด โดยความเชื่อที่ว่ายิ่งมีฐานข้อมูลลูกค้ายิ่งมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ แต่ในความเป็นจริงแล้วนั้นการสร้างฐานข้อมูลเป็นเรื่องสำคัญก็จริงอยู่แต่ การสร้างฐานข้อมูลลูกค้านั้นมิใช่ว่ามีเยอะแล้วจะมีรายได้เยอะตามไปด้วย เพราะในบางครั้งสมาชิกที่ได้มานั้นอาจจะไม่ได้สนใจในสินค้าหรือบริการของคุณเลยก็ได้ สิ่งที่ตามมาคือคุณจะเสีย เวลา พลังงาน ค่าใช้จ่าย ที่จะใช้ในการทำการตลาดกับเขาเหล่านั้น และในบางครั้งคุณอาจกลายเป็น SPAMMER โดยไม่รู้ตัวเพราะคิดว่าตนทำถูกวิธีแล้วนั้นเอง

วิธีการสร้าง Contact List ที่ดีเยี่ยม

1. สร้างช่องทางเพื่อให้ได้ฐานข้อมูลที่เกิดจากความสนใจของผู้รับข่าวสารที่สมัครเข้ามาเป็นสมาชิกเราเอง

2. เราต้องมีการคัดกรองสมาชิกที่มีอยู่ว่ารายใดบ้างที่ยังคงให้ความสนใจในสินค้าหรือบริการของเรา

3. สร้างค่านิยม หรือ ทำให้เขาเหล่านั้นรักใน Brand ของคุณ

4. สร้าง Viral Marketing คือ ทำอย่างไรให้สมาชิกของเราบอกไปยังเพื่อนหรือคนที่เค้ารู้จัก

5. นำเสนอข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อมิให้เขาเหล่านั้น ลืมเลือนเรา

จากข้อมูลข้างต้น นักการตลาดส่วนใหญ่มักจะทำเพียงแค่ การสร้างช่องทางเพื่อให้ได้สมาชิกเท่านั้น และก็ทำการส่งข่าวสารโดยที่ไม่ได้สนใจว่าเขาเหล่านั้นเป็นสมาชิกประเภทใหน รักใน สินค้าหรือบริการของเราหรือไม่ ในบางครั้งคุณอาจสร้างกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง เพื่อให้ได้รายชื่อขึ้นมา ในบางครั้ง นักการตลาดจะเน้นการทำ Promotion เพื่อดึงดูดลูกค้าให้สมัครสมาชิก บ้างก็ใช้เรื่องของ Sale กระหน่ำกันเข้าไป และเมื่อได้ฐานลูกค้ามาแล้วกลับปล่อยประละเลยไม่นำฐานข้อมูลเหล่านั้นมาสานต่อเพื่อให้เกินประโยชน์ในเชิงการตลาด ซึ่งจากหลักที่เราได้แนะนำข้างต้นนั้นเมื่อคุณได้รายชื่อมาแล้วนั้นคุณควรต้องกำหนดแผนกลยุทธ์ที่จะดึงให้เข้าเหล่านั้นรักใน Brand ของคุณส่วนคนใหนที่เค้าไม่สนใจเราควรต้องแยก ออกไปเพื่อที่จะได้ไม่เสียเวลากับเขาเหล่านั้นให้สิ้นเปลืองทรัพยากร นอกจากนี้ในการนำเสนอข่าวสารหรือกิจกรรมใดๆ ของคุณนั้นจำเป็นต้องคำนึงถึงสิ่งทีเขาต้องการรับข่าวสารด้วย เช่น บริษัทของคุณมีสินค้าหลากหลาย (อาจแบ่งตาม เพศ) เวลาที่คุณจะส่งข่าวสารคุณก็ต้องเลือกให้เหมาะสมว่าเรื่องนี้ควรส่งให้ใคร เมื่อใหร่อย่างไร และควรวางแผนต่อไปอีกด้วยว่าเมื่อเขาได้รับข่าวสารแล้วเขาควรต้องทำอะไร ในบางครั้งอาจเรียกว่า Call To Action ซึ่งเป็นสิ่งคุณต้องระดมความคิด ไอเดียจากทีมงานของคุณเพื่อให้เกิดประสิทธิ์ภาพ มากที่สุด

Brand, Call to action, contact list, SPAM, Viral Marketing