Social Media Network ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter, Hi5 หรือ Email Marketing คือเครื่องมือที่หลายๆธุรกิจให้ความยอมรับและสนใจนำมาใช้เพื่อ โปรโมตสินค้า รวมถึงบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้ารวมถึงกลุ่มคนที่ให้ความสนใจในตัวสินค้าที่อาจจะกลายมาเป็นลูกค้าในอนาคต

จากการวิจัยของหลายๆบริษัทชั้นนำทางด้านการวางแผนธุรกิจทาง Online เช่น Omniture และ CMO Club ต่างก็ฟันธงเป็นเสียงเดียวกันว่า Email marketing นั้นให้ผลต่อยอดขายของธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่อย่างไรก็ตาม การนำเอา Email Marketing มาใช้กับธุรกิจนั้นดูเหมือนว่าจะมีการนำเอากลยุทธ ทางด้าน Social Network มาเสริมให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้นไปอีก และนี่คือ Trend ใหม่ที่มาแรงในปีนี้เลยทีเดียว

ทำไม Social Media Network ถึงเป็น Trend ที่กำลังมาแรงใน พ.ศ. นี้ คำตอบคือ มันทำให้เราสามารถเข้าถึง User ที่อยู่ในวง Network ของเราได้ทันทีและพร้อมกันหลายๆคนในเวลาเดียวกัน และยิ่งนำมาใช้กระจายข่าวสารหรือ Promote สินค้าของเราแล้ว นับว่าเป็นทางเลือกที่เหมาะกับธุรกิจมากๆตอนนี้

ควรจะต้องใช้ Social Media Network หรือ Email Marketing ถึงจะเหมาะกับธุรกิจของเรา

ก่อนอื่นเรามาดูคำจำกัดความของทั้งสองรูปแบบการตลาดที่ทรงอิทธิพลที่สุดตลอดกาลของโลก Internet กันก่อน

Social Network Marketing หรือ การตลาดที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภค

หลักการง่ายๆของกลยุทธ นี้คือการสร้างเครือข่ายกลุ่มผู้บริโภค ซึ่งอาจจะเป็นกลุ่มลูกค้าของผลิตภัณฑ์ของเราหรืออาจจะเป็นลูกค้าในอนาคตก็ได้ จากนั้นอาศัยช่องทางนี้ในการ Promote ตัวสินค้าหรือข่าวสารกิจกรรมในองค์กร ซึ่ง User หรือ ลูกค้า จะเป็นผู้ที่เราคาดหวังว่าจะให้ทำการ ส่ง Forward ข้อมูลตัวสินค้าต่อไปเอง

ตัวอย่างการนำ Social Media Network มาใช้ใน Online marketing เช่นการนำ Twitter, Hi5, หรือ Facebook เข้ามาร่วม Promote กิจกรรมต่างๆ

Email Marketing

Email Marketing เป็นเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายแบบ Direct Mail ซึ่งก็คือ อีเมล์ นั่นเอง หลายๆองค์กร ธุรกิจ นำ Email Marketing มาใช้เพื่อ ประชาสัมพันธ์, โฆษณา, หรือเผยแพร่ ข้อมูลข่าวสาร Promote ให้กับกลุ่มเป้าหมายในรูปแบบข้อมูลแบบ text หรือ html โดยผู้ส่งจะส่งข้อมูลเหล่านั้น ไปยังที่อยู่อีเมล์ของผู้รับเป้าหมาย

ซึ่งในทางทฤษฎี ดูเหมือนรูปแบบและแนวคิดของทั้งสองกลยุทธนั้นมีความแตกต่างกัน แต่อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นว่าจะต้องเลือกใช้ทางใดทางหนึ่งเสมอไป การนำข้อดีและจุดแข็งของ Social Network มาใช้ร่วมกับ Email Marketing นั้นจะทำให้องค์กรมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเดิมและอนาคต ซึ่งถือเป็น Trend ใหม่ล่าสุดในขณะนี้เลย โดยจะเห็นได้จากธุรกิจต่างๆเช่น AIS, Coke และหลายๆบริษัทชั้นนำต่างก็มีการนำเอา Facebook และ Twitter มาใช้เป็นกลยุทธิ์ในการโปรโมตสินค้าควบคู่ไปกับการส่ง Email แจ้ง Campaign ต่างๆแทบทั้งสิ้น

การนำ Social Media Network เช่น Facebook, Hi5 มาใช้ร่วมกับ Email Marketing

ส่ง Link ไป Social Media Network ทาง Email

1. ส่ง ที่อยู่ หรือ Account ของ Social ที่คุณได้ทำการสร้างเอาไว้ (ใน Facebook เช่น Set up Fan Page ขึ้นมา) ไปให้กับสมาชิกหรือ Member หรือ Target User ในแวดวงธุรกิจของคุณ ทาง Email ในส่วนของเนื้อหา Email นั้นให้ใส่ ปุ่ม subscribe เข้า social media channel หรือ “like” ใน facebook หรือ “follow us” ถ้าเป็น Twitter

2. ใส่ Link เพื่อสมัครเข้า Social Media Channel ทุกครั้ง ใน Newsletter Email ที่ส่งออกไปหาสมาชิก

3. ใส่ Link เพื่อสมัครเข้า Social Media Channel ทุกครั้ง เวลาที่ทำการ Post content หรือ Promotion ต่างๆ โดยใช้ Email

วาง Link ไปที่หน้า Social Media Network ที่ Set เอาไว้ ที่ตำแหน่งต่างๆของ Webpage ขององค์กรหรือธุรกิจ

ในส่วนของหน้า Website ให้ใส่ Link ไปที่ Social Network ที่เราทำการเปิดไว้ อาจจะอยู่ในรูปแบบของการ Share หน้า page เมื่อสมาชิกกด Share แล้ว ระบบก็จะทำการยิง Email ไปหา คนอื่นๆ ที่อยู่ในวง Social Network ซึ่งจะก่อให้เกิดการมีส่วนร่วมโดยอัตโนมัติโดยที่บางครั้งเราแทบไม่ต้องทำอะไรเลย

การสื่อสารผ่าน Email คืออะไร? หน้าที่ของ Email ไม่ต่างอะไรกับการส่งจดหมายแต่เป็นการส่งจดหมายแบบอิเล็กทรอนิกส์ แต่สิ่งที่ต่างกันคือ

1. ส่งได้อย่างรวดเร็วแม้จะส่งครั้งละจำนวนมาก หากคุณส่งไปรษณีย์ต้องใช้เวลาเป็นวัน เพื่อส่งไปยังต่างประเทศ แต่หากใช้ อีเมล์เพียงแค่ไม่กี่อึดใจผู้รับปลายทางก็ได้รับข้อมูลข่าวสาร
2. ส่งข้อมูลข่าวสารที่มีลูกเล่น เช่นการทำ HTML ซึ่งผู้รับส่วนใหญ่สามารถเปิดดูข้อมูลได้ การแนบ Link ต่างๆเพื่อให้ผู้รับเลือกรับข่าวสารเพิ่มเติม ไม่ว่าจะเป็น ภาพ เสียง วีดีโอ ข้อความ หรือแม้แต่ไฟล์เอกสารก็ตาม คุณสามารถส่งผ่าน Email ได้ทั้งหมด ซึ่งไม่มีสื่อตัวใดสามารถทำได้
3. การเก็บข้อมูลสถิติ (ปัจจุบันระบบส่วนใหญ่ยังไม่สามารถทำได้) ในการเก็บข้อมูลที่ได้จากการส่ง Email นั้นจะช่วยให้คุณทราบถึงความสนใจของผู้รับว่าสนใจเนื้อหา บริการหรือสินค้าใด ที่เราได้นำเสนอไป

แต่อย่างไรก็ดีในปัจจุบันใน Inbox ของใครหลายคนอาจเต็มไปด้วย SPAM Mail เนื่องด้วยมีกลุ่มที่ไม่เข้าใจการทำ Email Marketing ว่าต้องทำอย่างไรและทำอย่างไรจึงไม่เป็น SPAM ผลของการทำ SPAM ที่ตามมาทันทีก็คือผู้รับเกิดความรู้สึกรำคาญและหาหนทางในการป้องกันไม่ให้ Mail ลักษณะนี้เข้ามาอีก โดยทำการแจ้งไปยังผู้ให้บริการ Email ต่างๆ อาทิ Hotmail, Yahoo, Gmail ,etc ซึ่งผู้ให้บริการเหล่านี้ก็ย่อมต้องเพิ่มขีดความสามารถของระบบเพื่อป้องกันมิให้ผู้ทำ SPAM (Spammer) นั้นสามารถส่ง Email เข้าสู่ระบบได้อีก ดังนั้นคุณจึงควรระวังเป็นอย่างยิ่งว่าการส่งข้อมูลข่าวสารของคุณนั้นไมม่เข้าข่าย SPAM อย่างเด็ดขาดคุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Blog เรื่อง  SPAM เพราะเหตุใดจึงถูกมองเป็น SPAM หรือสามารถติดต่อสอบถามกับทีมงานของเราได้ที่ http://www.deemocdiy.com/contactus.php

Digital Marketing

ในปัจจุบันช่องทางในการทำการตลาดมีรูปแบบใหม่ๆมากขึ้นโดยเฉพาะการทำการตลาดบนโลก Internet สาเหตุที่ธุรกิจต่างๆต้องการทำการตลาดบนโลกอินเตอร์เน็ตก็เนื่องด้วยมีช่องทางที่หลากหลาย ลงทุนน้อย ได้ผลลัพธ์สูงดังนั้นหลายต่อหลายธุรกิจจึงได้พยายามที่จะหาหนทางในการทำการตลาดบนโลก Internet ซึ่งหลายต่อหลายคนก็พยายามศึกษาหาหนทางการตลาดทั้งจากการ ลองซื้อหนังสือมาดู ลองหาข้อมูลบนเว็บ หลายต่อหลาย กูรู ก็แนะนำกันต่างๆนานา วันนี้ Mr.Moc ขอแชร์เรื่องการทำการตลาดบนโลก Internet ให้เหล่าสมาชิกทราบซักพอเป็นสังเขปนะครับ บนโลก Internet การทำ Digital Marketing ที่นิยมก็มักจะมี

Website เป็นที่แน่นอนว่าหากใครที่คิดจะทำกิจกรรมใดบนโลก Internet นั้นมักนึกถึงการมี Website เป็นของตัวเอง แต่ในความเป็นจริงแล้วการทำการตลาดบนโลกออนไลน์นั้นไม่จำเป็นที่จะต้องมีเว็บไซด์ก่อนเป็นอันดับแรกก็ได้

Blog คือเว็บไซต์ ที่มีรูปแบบเนื้อหา เป็นเหมือนบันทึกส่วนตัวออนไลน์ ที่ผู้เขียนจะเขียนในเรื่องที่ตนสนใจ และหากมีข้อมูลอื่นๆที่ต้องการอ้างถึงก็ทำการ link ไปยังเว็บอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อเป็นการเพิ่มเติมข้อมูลและนอกจากนี้ ผู้ชมสามารถร่วมทำกิจกรรมในการ comments เพื่อแสดงความคิดเห็นต่างๆได้อีกด้วย

Social Media คือสังคมออนไลน์ที่มีผู้ใช้งานทำการสื่อสารในสิ่งที่ตนสนใจผ่านช่องทาง Social Network อาทิเช่น Facebook Twitter myspace hi5 Youtube เพื่อแชร์สิ่งต่างๆกับกลุ่มเพื่อน หรือกลุ่มคนที่มีความสนใจในเรื่องเดียวกัน ซึ่งก็คล้ายๆกับการทำ Blog แต่จะแตกต่างกันตรงที่รูปแบบการใช้บริการจะผ่าน Website ที่ให้บริการด้าน Social Network ซึ่งเนื้อหานั้นก็จะมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยผู้ใช้อาจใช้เพียงเพื่อให้เพื่อนในกลุ่มของตนทราบกิจกรรมที่ตนเองทำในแต่ละวัน โดยการโพส รูปภาพ วีดีโอ และอื่นๆ ซึ่งในปัจจุบันเป็นที่นิยมอย่างมาก ด้วยเพราะเทคโนโลยีพัฒนาให้ผู้ใช้สามารถทำกิจกรรมต่างๆผ่านโทรศัพท์ ได้โดยง่าย

Mobile Marketing ในปัจจุบัน โทรศัพท์เคลื่อนที่ มิได้มีเพียงเพื่อใช้ในการพูดคุยกันเท่านั้น แต่ยังสามารถเชื่อมต่อ Internet สามารถสร้างกลุ่มเพื่อน กลุ่มทำงานเพื่อพูดคุยกันผ่าน Text หรือจะ Share รูปภาพ หรือข้อมูลต่างๆก็สามารถทำได้โดยง่าย ซึ่งก็มีนักพัฒนาหัวใส พัฒนา Application เพื่อใช้ใน Smart Phone เพื่อนำเสนอข้อมูลให้บริการ อาทิเช่น Nation ก็มี Apps สำหรับ Iphone เพื่อให้ผู้ใช้ Iphone สามารถเปิดดูข่าวต่างๆได้โดยไม่ต้องเปิดผ่านหน้า Website ซึ่งในอนาคตตลาด Mobile Marketing จะขยายมากขึ้นเนื่องด้วย Smart Phone มีราคาที่ต่ำลง กลุ่มผู้ใช้บริการก็ยิ่งมีมากขึ้นดังนั้นเราจึงมองข้ามการทำ Mobile Marketing ไม่ได้อย่างเด็ดขาด

Email Marketing นับเป็นสื่อที่เรียกได้ว่าครอบคลุมทุกด้าน เนื่องด้วย Email Marketing นั้นสามารถนำเสนอได้ทุกสิ่งที่ผู้ส่งสารต้องการให้ผู้รับสาร รับทราบสิ่งที่ตัวเองต้องการนำเสนอ ไม่ว่าจะเป็น Text, Picture, VDO, Document File, Other ซึ่งไม่มีช่องทางใดสามารถนำเสนอได้ครบ และนอกจากนี้เนื่องด้วยการทำ Email Marketing นั้นมีข้อแตกต่างในเรื่องของผู้รับ สื่อต่างๆไม่สามารถกำหนดผู้รับได้ว่าจะให้ใครเป็นผู้รับทำได้แต่เพียงนำเสนอและรอผู้สนใจเข้ามารับข่าวสารแต่ Email Marketing นั้นเป็นการนำเสนอข่าวสารไปยังผู้สนใจรับข่าวสารโดยตรงทำให้เพิ่มประสิทธิภาพในการนำเสนอข่าวสารได้ดีมากขึ้น และด้วยเทคโนโลยีปัจจุบันยังทำให้เราสามารถรับรู้กิจกรรมที่ผู้รับข่าวสารมีกับข่าวสารที่เราได้นำเสนออีกด้วย ผ่านการตรวจเช็ค Stat การ Open  และการ Click แต่ในการทำ Email Marketing นั้นมิใช่เพียงแค่ การทำการส่ง Email ไปยังผู้รับเท่านั้นยังมีเงื่อนใขต่างๆอีกมากที่คุณต้องได้รับการแนะนำจากผู้เชียวชาญเนื่องด้วย Inbox ของผู้รับถือว่าเป็นพื้นที่ส่วนตัวซึ่งเราต้องเคารพในสิทธิ์ที่จะไม่ละเมิดEmail Marketing นับเป็นสื่อที่เรียกได้ว่าครอบคลุมทุกด้าน เนื่องด้วย Email Marketing นั้นสามารถนำเสนอได้ทุกสิ่งที่ผู้ส่งสารต้องการให้ผู้รับสาร รับทราบสิ่งที่ตัวเองต้องการนำเสนอ ไม่ว่าจะเป็น Text, Picture, VDO, Document File, Other ซึ่งไม่มีช่องทางใดสามารถนำเสนอได้ครบ และนอกจากนี้เนื่องด้วยการทำ Email Marketing นั้นมีข้อแตกต่างในเรื่องของผู้รับ สื่อต่างๆไม่สามารถกำหนดผู้รับได้ว่าจะให้ใครเป็นผู้รับทำได้แต่เพียงนำเสนอและรอผู้สนใจเข้ามารับข่าวสารแต่ Email Marketing นั้นเป็นการนำเสนอข่าวสารไปยังผู้สนใจรับข่าวสารโดยตรงทำให้เพิ่มประสิทธิภาพในการนำเสนอข่าวสารได้ดีมากขึ้น และด้วยเทคโนโลยีปัจจุบันยังทำให้เราสามารถรับรู้กิจกรรมที่ผู้รับข่าวสารมีกับข่าวสารที่เราได้นำเสนออีกด้วย ผ่านการตรวจเช็ค Stat การ Open  และการ Click แต่ในการทำ Email Marketing นั้นมิใช่เพียงแค่ การทำการส่ง Email ไปยังผู้รับเท่านั้นยังมีเงื่อนใขต่างๆอีกมากที่คุณต้องได้รับการแนะนำจากผู้เชียวชาญเนื่องด้วย Inbox ของผู้รับถือว่าเป็นพื้นที่ส่วนตัวซึ่งเราต้องเคารพในสิทธิ์ที่จะไม่ละเมิด

จากที่กล่าวมาข้างต้นนั้นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการทำ Digital Marketing ทีหลายต่อหลายธุรกิจอยากทำแต่ในการทำ Digital Marketing นั้นเราจำเป็นต้อง ศึกษาข้อมูลให้มากเพื่อจะได้ไม่หลงทิศหลงทางเสียเงิน เสียเวลาไปโดยใช่เหตุ ดั้งนั้นก่อนที่คุณจะเริ่มทำ Digital Marketing นั้นคุณจำเป็นที่จะต้องวางรูปแบบความต้องการ งบประมาณและ ขั้นตอน โดยอาจทำตามวิธีด้านล่างนี้ก็ได้

1. สรุปแผนการตลาดที่ใช้อยู่ว่ามีช่องทางใดบ้าง  งบประมาณในแต่ละช่องทาง ผลตอบแทนที่ได้รับในแต่ละช่องทางเป็นอย่างไร
2.  คัดเลือกช่องทางที่ได้ผลตอบแทนน้อยเพื่อลดงบประมาณในช่องทางดังกล่าวและนำงบประมาณนั้นไปใช้กับ Digital Marketing
3. เลือกช่องทาง Digital Marketing ที่ต้องการและคิดว่าเหมาะสมกับธุรกิจของตนเช่น ธุรกิจของคุณเป็นประเภทอุตสาหกรรมคุณต้องหาว่า สื่อตัวใดจะเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย หรือหากธุรกิจของคุณเป็นสินค้าสิ้นเปลืองกลุ่มเป้าหมายของคุณควรเป็นกลุ่มใด และคนเหล่านั้นเค้าใช้เวลา บนโลกInternet กับสื่ออะไรมากที่สุด
4. กำหนดลำดับการเริ่มทำ Digital Marketing และวางกลยุทธ์ในการทำการตลาด
5. ตรวจสอบผลตอบรับและวิเคราะห์ผลตอบแทน

พฤติกรรมผู้บริโภค กับ แนวโน้มการบริโภคสื่อของผู้บริโภคในประเทศไทย

ในปัจจุบันโลกเรามีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และยังมีการแข่งขันระหว่างผู้ให้บริการสูงมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ในช่วงสามปีที่ผ่านมาแวดวงของการสื่อสารมีการปรับเปลี่ยนอย่างมาก เช่นในเรื่องของใช้โทรศัพท์ซึ่งแต่เดิมมีเพียงเพื่อการสื่อสารผ่านเสียง การส่งข้อความสั้น การส่งรูปภาพแต่ในระยะหลังมานี้ โทรศัพท์เป็นยิ่งกว่าโทรศัพท์ บริษัทชั้นนำต่างๆได้พัฒนาระบบให้สามารถรองรับการทำงานต่างๆมากขึ้นโดยเฉพาะ การเข้าใช้บริการ Internet ซึ่งจะเห็นได้ว่าบรรดานักธุรกิจตลอดจนพนักงานออฟฟิสปัจจุบันมักจะมีโทรศัพท์ ที่สามารถใช้บริการInternet ได้สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องบ่งชี้พฤติกรรม ผู้บริโภคว่ามีการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางใด ซึ่งในบทความนี้จะกล่าวไว้พอสังเขป

พฤติกรรมผู้บริโภคจะเปลี่ยนแปลงตามปัจจัยต่างๆดังต่อไปนี้

ปัจจัยด้านวัฒนธรรม (Culture  Factors) ปัจจัยนี้เป็นปัจจัยที่ผู้คนส่วนใหญ่มองข้ามหรือให้ความสำคัญกับมันน้อยแต่ในความเป็นจริงเป็นปัจจัยที่ถือได้ว่าสำคัญที่สุดเลยก็ว่าได้เพราะมนุษย์เป็นสัตว์สังคมดังนั้นวัฒนธรรมแต่ละสังคมจึงผลต่อพฤติกรรมในการใช้ชีวิตประจำวันของ แต่ละบุคคล โดยหากผู้ที่ต้องการทำความเข้าใจกับปัจจัยนี้คงต้องไปศึกษาเพิ่มเติมถึงวัฒนธรรมของแต่ละประเทศ แต่ละท้องถิ่นเป็นกรณีๆไป ซึ่งปัจจัยวัฒนธรรมยังสามารถแบ่งย่อยๆได้อีกดังนี้

1. วัฒนธรรม(Culture) เป็นการคำนึงถึงบุคลิกลักษณะนิสัยโดยรวมของกลุ่มคน ณ สถานที่หนึ่ง ในแต่ละประเทศก็จะมีลักษณะนิสัยต่างๆกันไป อย่างของประเทศไทยเราก็จะมีลักษณะเด่นๆอาทิเช่น ยิ้มสยาม ความเกรงอกเกรงใจเป็นต้น

2. วัฒนธรรมกลุ่มย่อย (Subculture) แม้ว่าเราจะรู้พื้นฐานของพฤติกรรมโดยรวมแล้วแต่เรายังต้องพิจารณาให้ลึกลงไปถึง เชื้อชาติ, ศาสนา, สีผิว, พื้นที่ภูมิศาสตร์ เพราะสิ่งเหล่านี้เป็นส่วนที่ก่อให้เกิดความแตกต่างกันเพิ่มขึ้นไปอีก เช่นประเทศไทยเป็นประเทศที่มีหลากหลายเชื้อชาติ และในแต่ละเชื้อชาติก็จะมีวัฒนธรรมย่อยลงไปอีกหรือแม้กระทั่งเชื้อชาติเดียวกันแต่ต่างศาสนาก็จะมีรูปแบบการใช้ชีวิตไม่เหมือนกัน

3. ชนชั้นของสังคม (Social  Class) ในเรื่องของชนชั้นเป็นสิ่งที่ปฏิเสธมิได้อย่างเด็ดขาดว่าไม่มีส่วนสำคัญเพราะในเรื่องของชนชั้นนี้แหละที่เป็นตัวแปรสำคัญของการใช้ชีวิตของแต่ละบุคคลซึ่งแต่ละบุคคลจะมีพฤติกรรมการบริโภคไม่เหมือนกัน ขึ้นอยู่กับ อาชีพ, ฐานะ, รายได้ ผู้มีรายได้สูงก็จะบริโภคสินค้าที่มีราคาสูง ส่วนผู้มีรายได้ต่ำก็ย่อมบริโภคสินค้าที่มีราคาถูก

ปัจจัยส่วนบุคคล (Personal  Factors) ก่อนหน้านี้เป็นการกล่าวถึงปัจจัยที่เกี่ยวกับกลุ่มคนแต่ในหัวข้อนี้จะเป็นการลงลึกถึงแต่ละบุคคลลงไปว่าอะไรบ้างที่เป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการพฤติกรรมของผู้บริโภค

1. อายุ (Age) ในแต่ละช่วงอายุของแต่ละบุคคลจะมีการบริโภคที่ไม่เหมือนกันในวัยเด็ก เด็กจะสนใจแต่เรื่องของความสนุก ของเล่น เครื่องเล่น เกมส์ฯลฯ แต่เมื่อเข้าสู่วัยทำงานก็จะเริ่มเปลี่ยนพฤติกรรมมาบริโภคข่าวสารหรือสิ่งที่มีประโยชน์มากขึ้นแต่อย่างไรก็ดีมียังมีหลายสิ่งหลายอย่างที่ทุกวัยต้องการเช่น ความสะดวกสบายนั่นเอง

2. อาชีพ (Occupation) อาชีพก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่มีผลต่อพฤติกรรมการบริโภคอย่างมากตัวอย่างที่เห็นข้อแตกต่างได้ชัดเช่น อาชีพนักธุรกิจกับอาชีพพ่อค้าแม่ค้าสองอาชีพนี้ สองอาชีพนี้แตกต่างอย่างไรแม้ว่าทั้งสองอาชีพต้องการในสิ่งเดียวกันคือรายได้จากการทำงานแต่การใช้ชีวิตการทำงานแตกต่าง นักธุรกิจมักจะมีการดูแลตัวเองให้ดูภูมิฐานอยู่เสมอแต่กลับกันพ่อค้าแม่ค้าจะสนใจในเรื่องนี้น้อยกว่ากันมาก

3. โอกาส (Opportunity) โอกาสในชีวิตของเราๆท่านๆโอกาสเป็นสิ่งที่ผ่านมาแล้วก็ผ่านไปแต่ผู้ที่ไขว่คว้าโอกาสเหล่านั้นไว้ย่อมได้อะไรมากกว่าคนอื่นดังนั้นผู้ที่ได้รับบางสิ่งบางอย่างอาทิเช่น หากคนๆหนึ่งได้มีโอกาสไปใช้ชีวิตในประเทศที่พัฒนาแล้วเมื่อเขากลับมายังประเทศตนเองก็จะนำพฤติกรรมที่บริโภคสินค้าหรือบริการที่ดีมีมาตรฐานกว่ากลับมาด้วย และมักจะคงพฤติกรรมนั้นๆไว้อยู่ตลอดไป

4. การศึกษา (Education) ปัจจัยนี้เป็นสิ่งสำคัญมากผู้ที่มีการศึกษาที่ดีก็ย่อมที่จะพิจารณาเลือกเฟ้นสิ่งที่ดีสำหรับตนเพื่อบริโภคเพื่อให้เห็นภาพมากขึ้นขอยกตัวอย่างเช่น หมอหรือพยาบาลที่รู้จักโรคภัยใข้เจ็บเป็นอย่างดีรู้ถึงสาเหตุของมันก็ย่อมต้องระมัดระวังและหาทางป้องกันในการบริโภคอาหารดีกว่าผู้อื่น

5. รูปแบบการดำรงชีวิต (Life Style) จากที่ได้กล่าวมาข้างต้นไม่ว่าจะเป็นอายุ อาชีพ โอกาส หรือการศึกษาก็ยังต้องอยู่ภายใต้รูปแบบการดำรงชีวิตของแต่ละบุคคลว่ามีความ พิถีพิถัน ระมัดระวัง ละเอียด และรอบคอบขนาดไหน ยิ่งมีสิ่งเหล่านี้มากการเลือกบริโภคผลิตภัณท์หรือบริการก็จะมีขั้นตอนมากขึ้นตามไป

แนวโน้มพฤติกรรมการบริโภคสื่อในอนาคตจะเป็นอย่างไร

ในปัจจุบันโลกเรามีวิวิฒนาการด้านการสื่อสารชนิดที่เรียกว่าก้าวกระโดด ในประเทษไทยคำว่า ADSL หรือ Internet ความเร็วสูงเพิ่งจะเป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลายในระยะเวลาไม่กี่ปีมานี้และใน ช่วงเวลานั้นโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถใช้บริการ Internet ก็มีอยู่แค่ไม่กี่ Brand เท่านั้นแถมราคาก็สูงมาก แต่ในปี 2552 ทุกที่ที่ใช้ Internet มักจะเป็นชนิดความเร็วสูงหรือแม้กระทั่งมือถือก็ต้องรองรับเทคโนโลยีสมัย ใหม่อย่าง 3G ดังนั้นจะเห็นได้การสื่อสารได้พัฒนาไปสู่การสื่อสารบนโลก Internet มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ทุกธุรกิจทุกบริการต่างก็พยายามสรรหาระบบที่จะตอบสนองเทคโนโลยีเหล่านี้แล้วคุณหละยังคงทำธุรกิจบนความเชื่อเดิมๆ รูปแบบเดิมๆ วิธีการเดิมๆ อยู่หรือไม่หากคุณยังคงทำเช่นนั้นอยู่หลังจากอ่านบทความนี้แล้วหวังว่าคุณคงจะปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจเพื่อให้พร้อมรับกับความต้องการของผู้บริโภค การแข่งขันในด้านเทคโนโลยีมีผลต่อธุรกิจทั้งขนาดใหญ่และกลางธุรกิจเหล่านี้ต่างเริ่มปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อรองรับความต้องการหรือพฤติกรรมของผู้บริโภคในอนาคตซึ่งในอนาคตการบริโภคข่าวสารของคนทั่วไปจะเริ่มหันมาบริโภคข่าวสารผ่านระบบออนไลน์มากขึ้นไม่ว่าจะผ่าน Computer หรือ Smart Phone ก็ตามและในทางเดียวกันผู้ผลิตComputer โทรศัพท์ อุปกรณ์สื่อสาร หรือแม้กระทั่งผู้ให้บริการโครงข่ายการสื่อสารก็พยายามปรับแผนและกลยุทธ์ ตลอดจนบริการเพื่อให้พร้อมบริการแก่ผู้บริโภคและการแข่งขันในอนาคตจะเห็นได้ว่าปัจจุบันผู้ให้บริการการสื่อสารไม่ว่าจะโทรศัพท์พื้นฐานหรือ เคลื่อนที่ต่างก็จะมี Package สำหรับการใช้บริการ Internet ออกมามากมายเพื่อดึงดูดให้ผู้บริโภคใช้บริการของตนรวมทั้งผู้ประกอบการประเภทอื่นๆก็ยังเริ่มทำการโฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อออนไลน์มากขึ้นหรือแม้กระทั่งโลกของข่าวสาร สื่อประเภทหนังสือพิมพ์ก็ยังเริ่มปรับเปลี่ยนรูปแบบมาให้บริการข่าวสารผ่าน Internet มากขึ้นแทบทุกสำนักข่าวในปัจจุบันจะมีหน้า Website ของตนเองและยังมีบางสำนักข่าวที่พัฒนาไปไกลยิ่งกว่านั้น ไกลอย่างไร? บางสำนักข่าวมีการผลิตโปรแกรมสำหรับมือถือบางชนิดเพื่อความสดวกในการบริโภค ข่าวสารของผู้บริโภค อาทิเช่น The Nation มีการผลิต Apps สำหรับ Iphone เพื่อให้ผู้ใช้ Iphone ติดตามข่าวสารได้ตลอดเวลา

นอกจากนี้ทางศูนย์วิจัยกสิกรไทยยังให้ความเห็นว่า “ศูนย์วิจัยกสิกรไทย รายงานเรื่องแนวโน้ม หนังสือพิมพ์ออนไลน์ ว่า จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสื่อสารในโลกปัจจุบัน เป็นตัวผลักดันให้การพัฒนาของสื่อหนังสือพิมพ์ทั่วโลกเริ่มปรับเปลี่ยนเข้า สู่รูปแบบของสื่ออิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์ ให้ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสารได้สะดวกและรวดเร็วจากทั่วทุกมุมโลกในรูปแบบ สื่อหนังสือพิมพ์ออนไลน์ นอกจากนี้บริการรับข่าวสารในรูปแบบข้อความสั้น (Short Message Service : SMS) และข้อความมัลติมีเดีย(Multimedia Message Service : MMS) ก็ถือเป็นช่องทางที่ผู้ให้บริการข่าวของไทยเริ่มหันมาพัฒนาขยายตลาดในส่วนนี้มากขึ้นเช่นกันโดยเฉพาะในช่วงที่มีเหตุการณ์สำคัญๆที่ประชาชนสนใจติดตามเป็นพิเศษ” * ข้อมูลจาก http://ppnpthan.ning.com/profiles/blogs/3478912:BlogPost:9471* ขณะนี้ผู้ให้บริการข่าวผ่านระบบออนไลน์ในเมืองไทยยังเป็นการให้บริการฟรีโดยที่ผู้ให้บริการจะได้รับรายได้จากการโฆษณาต่างๆ ซึ่งในอนาคตอาจมีการเรียกเก็บค่าบริการซึ่งหากธุรกิจของคุณเป็นที่นิยมคุณอาจจะใช้เป็นช่องทางในการสร้างรายได้จากการโฆษณาเช่นเดียวกันก็ย่อมเป็นไปได้จะเห็นได้ว่าโลกปัจจุบันอะไรๆก็ Internet แต่เดิมนั้นหากใครต้องการหาบริการหรือสินค้าชนิดใดก็จะเปิดดูสมุดหน้าเหลือง แต่ปัจจุบันผู้คนส่วนใหญ่ใช้ Google ในการค้นหาผลิตภัณท์หรือบริการถึงตรงนี้อยากให้คุณคิดและตอบตัวเองว่าผู้บริโภคสามารถหาธุรกิจของคุณบน Google แล้วหรือยังหากยังคุณควรจะหาผู้เชี่ยวชาญมาแนะนำในการเริ่มต้นอย่างเป็นขั้นเป็นตอนด้วยวิธีที่เหมาะสมและคุ้มค่า

นอกจากกลุ่มของหนังสือพิมพ์แล้วธุรกิจชั้นนำของไทยมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์มาทำการตลาดผ่าน Internet มากขึ้นซึ่งนอกจากการทำ Website แล้วยังมีการใช้ระบบที่เรียกว่า Social Network เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงธุรกิจของเขาและติดตามข่าวสารได้ตลอดเวลาและยังเพิ่มเครื่องมือที่จะเข้าถึงลูกค้าด้วยการทำ Email Marketing หรือส่ง SMS วิธีการเหล่านี้เป็นวิธีการที่จะช่วยให้เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายและยังทำให้ผู้บริโภคนึกถึงบริการหรือผลิตภัณท์ของเขาเป็นอันดับแรกในอดีตอาจไม่จำเป็นแต่ปัจจุบันมีการแข่งขันสูงสินค้าชนิดเดียวกันอาจมีหลากหลายผู้ผลิตผู้บริโภคก็ย่อมใช้เวลาและหลักเกณท์ในการเลือกสินค้าเพื่อบริโภคมากขึ้น ดังนั้นแนวโน้มการนำเสนอข้อมูลหรือข่าวสารต่างๆไปยังผู้บริโภคในประเทศไทยจะปรับเปลี่ยนทิศทางไปใช้ช่องทาง Internet มากขึ้น คุณพร้อมแล้วหรือยังที่จะตอบสนองความต้องการกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงในอนาคต

]]> http://blog.deemocdiy.com/%e0%b8%9e%e0%b8%a4%e0%b8%95%e0%b8%b4%e0%b8%81%e0%b8%a3%e0%b8%a3%e0%b8%a1%e0%b8%9c%e0%b8%b9%e0%b9%89%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%b4%e0%b9%82%e0%b8%a0%e0%b8%84-%e0%b8%81%e0%b8%b1%e0%b8%9a-%e0%b9%81%e0%b8%99/feed/ 0