0 Comments | Posted by Mr. Moc in อื่นๆ
Mailing List คืออะไร??? หลายคนคงเกิดคำถามแบบนี้ในใจ Mailing List (บางที่เรียกว่า Data List) ก็คือลิสต์ของอีเมลที่เราจะนำมาใช้เพื่อส่ง Email
สำหรับ Email Marketing การส่งอีเมลนั้น Mailing list ถือเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมากเพราะหากคุณไม่มี Mailing list หรืออีเมลบุคคลที่เราต้องการส่ง นั่นหมายความว่าคุณไม่มีทางส่งข้อมูลให้ใครได้เลย เปรียบเสมือนการส่งจดหมายไปโดยไร้ชื่อที่อยู่ของผู้รับนั่นเอง การที่คุณมีMailing list ก็เปรียบเสมือนคุณมีช่องทางสร้างรายได้และประโยชน์ให้คุณได้ด้วย Email Marketing แต่อย่างไรก็ดีแล้ว Mailing list แบบไหนที่จะก่อประโยชน์ให้กับคุณ
Mailing list แบ่งเป็น 2 ประเภท ได้แก่แบบที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์และก่อให้เกิดประโยชน์ คุณคงจะสงสัยแล้วว่าเป็นอย่างไร รายละเอียดมีดังต่อไปนี้
1. แบบที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ คือการหา Mailing list หรือมีไว้ครอบครองโดยที่ลูกค้าไม่ยินยอมหรือไม่รู้เรื่องเกี่ยวกับการส่งข่าวสารของคุณ ซึ่งคุณอาจจะได้รายชื่อเหล่านี้มาจากการซื้อ, การแลกเปลี่ยน, การเช่าซื้อ, การคัดลอกจากเว็บไซต์ต่างๆ และอื่นๆ ด้วยวิธีนี้สิ่งที่คุณลงทุนไปคงไม่คุ้มกับสิ่งที่จะได้รับแล้วไม่คุ้มอย่างไรเช่นหากกรณีที่คุณเป็นผู้รับข่าวสารจากบางธุรกิจซึ่งคุณไม่เคยรู้มาก่อนและคุณไม่ต้องการแต่เขายังคงส่งมาสร้างความรำคาญให้คุณอยู่เรื่อย ๆ คุณจะมีความรู้สึกอย่างไรในทางกลับกันหากคุณเป็นผู้่ส่งและผู้รับข้อความของคุณรู้สึกเช่นนี้จะก่อให้เกิดผลเสียตามมายกตัวอย่างเช่น
- Brand หรือ ชื่อเสียงที่คุณสั่งสมมาจะถูกลดค่าด้วยการที่คุณพยายามยัดเยียดบางสิ่งบางอย่างให้เขาจนทำให้เขาจะมีความรู้สึกเหมือนถูกรบกวน
- อีเมลที่คุณส่งมีโอกาสที่จะถูกมองว่าเป็น SPAM MAIL บางท่านอาจจะไม่ทราบเกี่ยวกับคำว่า SPAM MAIL คืออะไร SPAM MAIL คือ อีเมลที่ผู้รับไม่ต้องการหรือที่เรียกกัน “อีเมลขยะ” นั้นเอง
- มีความเสี่ยงสูงที่จะเสียรายได้และเสียเวลาหรือแม้กระทั่งเสียโอกาสในการสร้างรายได้ ยกตัวอย่างเช่นหากคุณลงทุน1,000 บาทได้รายชื่อ 100,000 รายชื่อ ซึ่งอาจจะเป็นกลุ่มลูกค้าคุณจริงเพียง 20% และมิใช่ว่า20%จะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณทั้งหมด ส่วนที่เหลือเขาอาจจะมองภาพลักษณ์ของธุรกิจคุณในแง่ลบไปเลยก็ได้
2. แบบที่ก่อให้เกิดประโยชน์ คือการหา Mailing list โดยที่ลูกค้ายินยอม คำว่า “ยินยอม”คือ อย่างไรและเราจะได้มาด้วยวิธีการใด ในที่นี้ขอแนะนำเบื้องต้นดังนี้
- จากการที่ลูกค้าที่ใช้บริการอยู่แล้วหรือลูกค้าใหม่ที่มาใช้บริการและคุณได้ขอข้อมูลเขาไว้
- จากหน้าเว็บไซต์โดยการใช้ระบบจัดเก็บข้อมูลผู้เข้ามาเยี่ยมชมและมีระบบให้สมัครสมาชิก
- จากการออกงานหรือร่วมกิจกรรมต่างๆและได้มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือนามบัตร
ซึ่งเมื่อเราส่งอีเมลไปหา Mailing list เหล่านี้โอกาสที่ผู้รับจะเปิดอ่านย่อมมากขึ้นเพราะเนื่องจากเขาคือกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจในสินค้าหรือบริการของคุณอยู่แล้วและหากคุณมีกลยุทธ์ที่ดีในการนำเสนอจึงไม่ใช่เรื่องยากที่เขาจะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการจากคุณแต่สิ่งที่อยากจะให้คุณได้เล็งเห็นคือความสำคัญของผลในระยะยาวของธุรกิจ ธุรกิจทุกประเภทส่วนใหญ่อยากจะให้ชื่อเสียงอยู่ในด้านดีดังนั้นการที่เราส่งอีเมลไปหาผู้รับที่เขายินยอมก็จะทำให้ชื่อเสียงหรือ Brand ของธุรกิจส่งผลในด้านดีด้วยเช่นกันเพราะถ้าหากส่งไปยังผู้รับที่เขาเหล่านั้นไม่ได้ยินยอมหรือไม่ทราบว่าคุณเป็นใครมาก่อนก็เท่ากับเป็นการรบกวนและไม่เห็นความสำคัญของเขาเหล่านั้น
ท้ายนี้สิ่งที่ได้กล่าวไปคงพอจะทำให้เกิดประโยชน์ในหลายๆด้านสำหรับการทำ Email Marketing เพราะในการจะทำ Email หรือแคมเปญที่จะส่งหาอีเมลผู้รับให้ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับคุณภาพของ Mailing list ข้อความต่าง ๆ นี้เป็นเพียงขั้นตอนพื้นฐาน ยังมีรายละเอียดและเทคนิคอีกมากมาย ซึ่งจะกล่าวต่อไปในภายหลัง
