การนำ Email Marketing มาใช้ในธุรกิจ ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักในการกระจายข่าวสาร Promotion ของสินค้าหรือบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงเพิ่มและขยายฐานลูกค้า ปัจจุบันหลายๆบริษัทหันมาให้ความสนใจด้านการทำ Email Marketing มากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยเพราะว่า ค่าใช้จ่ายที่ถูก แต่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว

Email Marketing คืออะไร

อีเมล มาร์เก็ตติ้ง หรือ Email Marketing คืออีกหนึ่งรูปแบบของการทำการตลาดโดยตรงหรือ Direct Marketing โดยผ่านทาง Email นั่นเอง เราสามารถใช้ Email marketing ในการทำ

1. รักษาความสัมพัมธ์ของลูกค้า หรือ Customer Relation Support สร้าง Brand และทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราไม่ได้ทิ้งเขา การส่ง Email ไปหาลูกค้าสม่ำเสมอนับว่าเป็นการรักษาสายสัมพันธ์ที่ดี
2. กระตุ้นการขายและรักษาฐานลูกค้า เช่น ใช้วิธีการส่ง Email เพื่อแจ้งข่าวสาร Promotion หรือ แจ้งสิ่งที่น่าสนใจให้กับลูกค้า อันก่อให้เกิดความรู้สึกอยากซื้อขึ้นมาทันที โดยเฉพาะเมื่อลูกค้าได้ถูกทำการกระตุ้น ซึ่งหลายคนสงสัยว่าทำไมถึงไม่โทรไปหาลูกค้าเพื่อแจ้งสิทธิ์หรือ Promotion ทางโทรศัพท์ และทำไมต้องเป็น Email ตรงนี้อยากให้ลองคิดว่า ถ้าเรามีลูกค้า 100 คน ต้นทุนในการโทรจะเท่าไหร่ ลูกค้ากี่คนจะรับโทรศัพท์ และต่อให้รับแล้ว กี่คนที่จะคุยกับเรา ณ เวลานั้นๆ ซึ่งต่างจาก Email Marketing อย่างสิ้นเชิง ที่ส่งข้อความซ้ำๆไปหาลูกค้าได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเยอะ และลูกค้าสามารถ Check Email เมื่อไหร่ก็ได้

ทำไมต้องใช้ Email Marketing

1. ลงทุนน้อย แต่ได้อะไรกลับมาเยอะ ไม่ว่าจะเป็นยอดขาย และ การตอบสนอง เมื่อเทียบกับวิธีสื่อสารกับลูกค้าในรูปแบบอื่น ถ้าหากเราต้องการคำนึงถึง Return on Investment (ROI) Email Marketing ถือเป็นทางเลือกอันดับต้นๆที่หลายๆบริษัทนำมาใช้
2. ทุกวันนี้ คนส่วนใหญ่ Check Email เป็นกิจวัตรประจําวัน และมีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆทุกปี
3. ในการทำ Email Marketing ระบบส่ง Mail ส่วนใหญ่สามารถอณุญาตให้นักการตลาดทำการ Personalize หรือการทำให้เข้าถึงตัวตนและความชอบหรือความสนใจของลูกค้าแต่ละรายได้ เช่นเราสามารถ Set ให้ระบบทำการส่ง Email โดยมีชื่อของลูกค้าคนที่ส่งอยู่ใน Email หรือมีการเลือกส่ง Campaign ตามความต้องการของลูกค้าแต่ละคนได้
4. ระบบ Email Marketing ส่วนใหญ่อณุญาตให้ผู้ดูแลระบบหรือนักการตลาดทำการติดตั้งระะบบตอบรับอัตโนมัติหรือ Auto-Response ซึ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแลเเละสิ่งที่โต้ตอบกลับไปได้รับการตอบสนองอย่างดี ยกตัวอย่างเช่น ระบบ Auto-Response ส่ง Email ตอบกลับหาลูกค้าภายใน 1 นาที ว่า Order ของลูกค้าได้รับการดูแลแล้ว หลังจากลูกค้าทำการส่ง Mail ตอบรับการสั่งซื้อสินค้า สิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในระบบทที่รวดเร็วและรู้จักถึงความเอาใจใส่จากเรา

	DeeMoc หวังว่าคุณคงได้รับประโยชน์จาก Blog ของเรา ซึ่งหากคุณสนใจทดลองใช้บริการของเรา จะรอช้าอยู่ใย

Direct Mail, Email Marketing, Email Marketing คือ, ROI, ทำไมต้อง Email Marketing