ความจำเป็นในการเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลาดูเหมือนกับว่าจะเป็นสิ่งที่ Trend ไปซะแล้ว โดยเฉพาะเมื่อ Mobile Device ต่างๆ รวมทั้งอุปกรณ์ Tablet ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น iPad, Samsung Galaxy ฯลฯได้พัฒนาตัวเองขึ้นมาอย่างรวดเร็ว  ทำให้ความคิดที่ว่า ถ้าจะสามารถการเข้าถึงข้อมูลชุดนึงต้องเปิดจากอุปกรณ์ Storage ชนิดที่เป็น Hardware เท่านั้น ถูกลบทิ้งไป ทุกวันนี้เราสามารถที่จะเข้าถึงข้อมูลได้ไม่ว่าจะอยู่บน BTS อยู่สวนสาธารณะ อยู่บ้าน อยู่ Office ก็ตาม ซึ่งวิธีการนี้ก็คือการเก็บข้อมูลไว้บน Server  ที่เชื่อมต่อกับอินเตอร์เนตอยู่ตลอดเวลา หรือ พูดอย่างง่ายๆ ก็คือการเก็บข้อมูลไว้บน Cloud นั่นเอง

แต่สำหรับ User  ทั่วไปอย่างเราๆ คงจะเป็นเรื่องยากที่จะต้องมานั่ง Setup Server ให้ปวดหัว วันนี้ผมมีเครื่องมือในการเซฟไฟล์บนอินเตอร์เนตมาให้คุณเลือกให้สองแบบ ซึ่งก็คือ Dropbox และ Zumodrive  นั่นเอง ซึ่งทั้งสองตัวที่ผมพูดถึงนั้น มีความสามารถที่จะเก็บไฟล์ไว้บนอินเตอร์เนตได้ โดยเราสามารถที่จะเปิดเข้าไปดูไฟล์ของเราบนหน้าเวปไซต์ก็ได้ หรือจะ download software  มาติดตั้งที่เครื่องของเราก็ได้ โดยจะสามารถติดตั้งได้ทั้ง Windows Mac Linux iPhone iPad ก็ตาม โดยทั้งสองตัวนั้นจะมีข้อแตกต่างเล็กน้อยตรงที่ Dropbox จะสร้างเป็นลักษณะของ Folder มีให้ใช้งานฟรีอยู่ที่ 2Gb  หรือถ้าต้องการพื้นที่เยอะขึ้น ราคาก็จะอยู่ที่ 50Gb = $9.99 / เดือน หรือ $99.00 / ปี   100Gb = $19.99 / เดือน หรือ $199.00 / ปี

ในขณะเดียวกันค่าย Zumodrive นั้น หลังจากที่ติดตั้ง Software แล้ว ตัว Zumodrive เองจะสร้างเป็น Drive นึงขึ้นมาให้เลย ซึ่งจะสามารถให้งานได้กับ Windows, Mac, Linux, iPhone, Android, และ Palm Pre  ฉนนราคาก็จะแพงกว่าเล็กน้อยถ้าเทียบกับ Dropbox ครับ คือ เปิดให้ใช้งานฟรีเพียง 1 Gb ส่วนรายละเอียดเพิ่มเติมก็สามารถดูได้ตาม Website เลยครับ

ลองไปใช้งานกันดูนะครับ แล้วยังไงถ้าชอบแบบไหนก็มาแบ่งปันกันได้นะครับ

ก่อนจะเข้าเรื่อง ขออธิบายเกี่ยวกับ HTML ก่อนซักเล็กน้อย HTML (ชื่อเต็มคือ Hypertext Markup Language ภาษามาร์กอัปข้อความหลายมิติ) คือภาษามาร์กอัปออกแบบมาเพื่อใช้ในการสร้างเว็บเพจ หรือข้อมูลอื่นที่เรียกดูผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์ เริ่มพัฒนาโดย ทิม เบอร์เนอรส์ ลี (Tim Berners Lee) สำหรับภาษา SGML ในปัจจุบัน HTML เป็นมาตรฐานหนึ่งของ ISO ซึ่งจัดการโดย World Wide Web Consortium (W3C) ในปัจจุบัน ทาง W3C ผลักดัน รูปแบบของ HTML แบบใหม่ ที่เรียกว่า XHTML ซึ่งเป็นลักษณะของโครงสร้าง XML แบบหนึ่งที่มีหลักเกณฑ์ในการกำหนดโครงสร้างของโปรแกรมที่มีรูปแบบที่มาตรฐานกว่า มาทดแทนใช้ HTML รุ่น 4.01 ที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบัน

คราวนี้ ทำไมเราถึงควรที่จะ ใช้ HTML ในการสร้าง Email

ปกติแล้ว ในการโฆษณาหรือประชาสัมพันธ์สินค้าตัวหนึ่ง สิ่งที่จำเป็นที่สุดคือการสร้าง Call to Action (การสร้างแรงดึงดูด)

เราลองมาสมมุติกันว่ามีอีเมล์ 2  ฉบับด้วยเนื้อหาเดียวกัน คุณ สนใจ ที่จะคลิกบน Email ไหน มากกว่ากัน (บนหรือล่าง)

แน่นอนว่าต้องเป็นด้านบนซึ่งถูกสร้างขึ้นมาด้วย HTML Template ของ DeeMocDIY ซึ่งมีให้เลือกใช้เยอะแยะมากมาย

บางคนถามว่าอ้าวแล้วถ้าต้องการ Call to Action ทำไมไม่ใช้ Flash ไปเลยให้รู้แล้วรู้รอด แน่นอนครับ Flash นั้นมีลูกเล่นเยอะ แล้วสามารถสร้าง Call to Action ได้สูง แต่อย่างไรก็ดีเราไม่แนะนำให้นำมาใส่ใน Body (เนื้อหา) ของ Email ด้วยเหตุผลดังนี้
1. ไฟล์ Flash นั้นมีมีขนาดใหญ่อยู่แล้ว ดังนั้นบ่อยครั้งที่การมีไฟล์ Flash อยู่ใน Email ทำให้ส่งไม่ออก หรือส่งออกช้า ซึ่งในการรับ Email ฉบับนั้นๆ ก็จะช้าหรือรับไม่ได้เลยเช่นเดียวกัน

2. ต่อเนื่องจากข้อที่ 1 เนื่องจากไฟล์นั้นเป็นไฟล์ใหญ่  ระบบ Spam Filter ของ Email Client จึงมักมองว่าเป็น Spam ซึ่งจะถูกดักไว้ และถ้ามีการส่งบ่อยครั้งเข้าโดเมนที่ใช้ในการส่ง Email นั้นๆ ก็จะติด Blacklist ในที่สุด

3. Email Client ที่ไม่ได้ลง Flash Player หมดสิทธ์ที่จะเปิดไฟล์ Flash แน่นอน

4. การเปิดไฟล์ Flash นั้นมีความเสี่ยงด้าน ความปลอดภัยสูง ผู้เชี่ยวชาญจากหลายๆ สำนักเชื่อว่าช่องโหว่ใน Flash Player นั้น เป็นจุดใหญ่ที่จะทำให้ไวรัสร้ายแรงเข้ามาโจมตีระบบปฏิบัติการของเราได้

คราวนี้เราคงรู้แล้วนะครับว่าทำไมเราจึงควรที่จะให้  HTML ในการสร้าง Email ให้น่าสนใจ ซึ่งหลายๆ ท่านคงจะปวดหัวว่าเราเขียน HTML ไม่เป็น ควรจะทำอย่างไร ไม่ต้องห่วงครับทางระบบ  DeeMocDIY มี HTML Template ที่สวยงานให้คุณเลือกให้มากมายครับ ท่านที่สนใจสามารถสมัครมาเริ่มทำ Email Marketing กับ DeeMocDIY ได้ทันทีเลยครับ

Social Media Network ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter, Hi5 หรือ Email Marketing คือเครื่องมือที่หลายๆธุรกิจให้ความยอมรับและสนใจนำมาใช้เพื่อ โปรโมตสินค้า รวมถึงบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้ารวมถึงกลุ่มคนที่ให้ความสนใจในตัวสินค้าที่อาจจะกลายมาเป็นลูกค้าในอนาคต

จากการวิจัยของหลายๆบริษัทชั้นนำทางด้านการวางแผนธุรกิจทาง Online เช่น Omniture และ CMO Club ต่างก็ฟันธงเป็นเสียงเดียวกันว่า Email marketing นั้นให้ผลต่อยอดขายของธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่อย่างไรก็ตาม การนำเอา Email Marketing มาใช้กับธุรกิจนั้นดูเหมือนว่าจะมีการนำเอากลยุทธ ทางด้าน Social Network มาเสริมให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้นไปอีก และนี่คือ Trend ใหม่ที่มาแรงในปีนี้เลยทีเดียว

ทำไม Social Media Network ถึงเป็น Trend ที่กำลังมาแรงใน พ.ศ. นี้ คำตอบคือ มันทำให้เราสามารถเข้าถึง User ที่อยู่ในวง Network ของเราได้ทันทีและพร้อมกันหลายๆคนในเวลาเดียวกัน และยิ่งนำมาใช้กระจายข่าวสารหรือ Promote สินค้าของเราแล้ว นับว่าเป็นทางเลือกที่เหมาะกับธุรกิจมากๆตอนนี้

ควรจะต้องใช้ Social Media Network หรือ Email Marketing ถึงจะเหมาะกับธุรกิจของเรา

ก่อนอื่นเรามาดูคำจำกัดความของทั้งสองรูปแบบการตลาดที่ทรงอิทธิพลที่สุดตลอดกาลของโลก Internet กันก่อน

Social Network Marketing หรือ การตลาดที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภค

หลักการง่ายๆของกลยุทธ นี้คือการสร้างเครือข่ายกลุ่มผู้บริโภค ซึ่งอาจจะเป็นกลุ่มลูกค้าของผลิตภัณฑ์ของเราหรืออาจจะเป็นลูกค้าในอนาคตก็ได้ จากนั้นอาศัยช่องทางนี้ในการ Promote ตัวสินค้าหรือข่าวสารกิจกรรมในองค์กร ซึ่ง User หรือ ลูกค้า จะเป็นผู้ที่เราคาดหวังว่าจะให้ทำการ ส่ง Forward ข้อมูลตัวสินค้าต่อไปเอง

ตัวอย่างการนำ Social Media Network มาใช้ใน Online marketing เช่นการนำ Twitter, Hi5, หรือ Facebook เข้ามาร่วม Promote กิจกรรมต่างๆ

Email Marketing

Email Marketing เป็นเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายแบบ Direct Mail ซึ่งก็คือ อีเมล์ นั่นเอง หลายๆองค์กร ธุรกิจ นำ Email Marketing มาใช้เพื่อ ประชาสัมพันธ์, โฆษณา, หรือเผยแพร่ ข้อมูลข่าวสาร Promote ให้กับกลุ่มเป้าหมายในรูปแบบข้อมูลแบบ text หรือ html โดยผู้ส่งจะส่งข้อมูลเหล่านั้น ไปยังที่อยู่อีเมล์ของผู้รับเป้าหมาย

ซึ่งในทางทฤษฎี ดูเหมือนรูปแบบและแนวคิดของทั้งสองกลยุทธนั้นมีความแตกต่างกัน แต่อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นว่าจะต้องเลือกใช้ทางใดทางหนึ่งเสมอไป การนำข้อดีและจุดแข็งของ Social Network มาใช้ร่วมกับ Email Marketing นั้นจะทำให้องค์กรมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเดิมและอนาคต ซึ่งถือเป็น Trend ใหม่ล่าสุดในขณะนี้เลย โดยจะเห็นได้จากธุรกิจต่างๆเช่น AIS, Coke และหลายๆบริษัทชั้นนำต่างก็มีการนำเอา Facebook และ Twitter มาใช้เป็นกลยุทธิ์ในการโปรโมตสินค้าควบคู่ไปกับการส่ง Email แจ้ง Campaign ต่างๆแทบทั้งสิ้น

การนำ Social Media Network เช่น Facebook, Hi5 มาใช้ร่วมกับ Email Marketing

ส่ง Link ไป Social Media Network ทาง Email

1. ส่ง ที่อยู่ หรือ Account ของ Social ที่คุณได้ทำการสร้างเอาไว้ (ใน Facebook เช่น Set up Fan Page ขึ้นมา) ไปให้กับสมาชิกหรือ Member หรือ Target User ในแวดวงธุรกิจของคุณ ทาง Email ในส่วนของเนื้อหา Email นั้นให้ใส่ ปุ่ม subscribe เข้า social media channel หรือ “like” ใน facebook หรือ “follow us” ถ้าเป็น Twitter

2. ใส่ Link เพื่อสมัครเข้า Social Media Channel ทุกครั้ง ใน Newsletter Email ที่ส่งออกไปหาสมาชิก

3. ใส่ Link เพื่อสมัครเข้า Social Media Channel ทุกครั้ง เวลาที่ทำการ Post content หรือ Promotion ต่างๆ โดยใช้ Email

วาง Link ไปที่หน้า Social Media Network ที่ Set เอาไว้ ที่ตำแหน่งต่างๆของ Webpage ขององค์กรหรือธุรกิจ

ในส่วนของหน้า Website ให้ใส่ Link ไปที่ Social Network ที่เราทำการเปิดไว้ อาจจะอยู่ในรูปแบบของการ Share หน้า page เมื่อสมาชิกกด Share แล้ว ระบบก็จะทำการยิง Email ไปหา คนอื่นๆ ที่อยู่ในวง Social Network ซึ่งจะก่อให้เกิดการมีส่วนร่วมโดยอัตโนมัติโดยที่บางครั้งเราแทบไม่ต้องทำอะไรเลย

วันนี้เราจะมาพูดผลจากการสำรวจองค์กร บริษัท และ ตัวแทนต่างๆ จำนวน 500 แห่งที่อังกฤษ ที่ทำ Email Marketing พบข้อมูลที่น่าสนใจดังนี้คือ

- โดยเฉลี่ยแล้ว องค์กรต่างๆใช้งบประมาณการทำการตลาดออนไลน์เป็นจำนวนหนึ่งในห้าของงบประมาณทั้งหมด (เป็นรองแค่งบประมาณการจัดทำ website) แต่ถึงแม้ว่าจะมีงบประมาณในการลงทุนสูง แต่ 81% ของนักการตลาดอีเมล์กลับคิดว่าพวกเค้าไม่ได้ทำ Email Marketing ได้มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร  เทียบกับ 13% ที่คิดว่าตัวเองทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ

- จากการสำรวจ พบว่าเกือบครึ่ง (47%) ของผู้ที่ทำ Email Marketing ไม่รู้ผลตอบแทนจากการลงทุนจากการทำ Email Marketing  โดยให้เหตุผลว่าไม่สามารถวัดผลไม่ชัดเจน แต่ในความจริงแล้วระบบการทำ Email Marketing มีเครื่องมือในการวัดผลที่ชัดเจนมาก

- จากการสำรวจกลุ่มตัวอย่างทั้งหมดรวมไปถึงกลุ่มตัวอย่างที่ไม่รู้ผลตอบแทนจากการลงทุนของ Email Marketing (หัวข้อข้างตัน) พบว่ามีมากกว่าครึ่ง (55%) กล่าวว่าผลตอบแทนจากการลงทุนทำ Email Marketing มีผลตอบแทน 3 เท่าตัว (นอกจากนั้นกว่าหนึ่งในสาม (32%) กล่าวว่าผลตอบแทนจากการลงทุนทำ Email Marketing มีผลตอบแทน 5 เท่าตัว

- การขาดทักษะและการฝึกฝนเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้การทำ Email Marketing ไม่มีประสิทธิภาพมากเท่าที่ควร 42% ของกลุ่มตัวอย่างมองว่าสิ่งนี้เป็นปัญหาเป็นอย่างมาก

- มากกว่าครึ่งนักการตลาดอีเมล์ประจำองค์กร (57%) กล่าวว่าองค์กรของพวกเขาใช้ฟังก์ชั่นของระบบ Email Marketing น้อยกว่า 50% ของฟังก์ชั่นทั้งหมด

- องค์กรต่างๆ ไม่สามารถรวม Email Marketing กับงานด้านการขายและงานด้านการตลาดอืนๆ

- 4 สาเหตุหลักที่ไม่สามารถรวม Email Marketing กับงานด้านการขายและงานด้านการตลาดอืนๆ  คือ
1. ระบบการทำงานด้านอื่นไม่รองรับเทคโนโลยีทางด้านนี้ (47%)
2. ไม่มีงบประมาณ (37%)
3. ขาดทักษะและการฝึกฝน (36%)
4. วัฒนธรรมองค์กร (31%)

- สำหรับนักการตลาดผ่านอีเมลล์ (Email Marketers) เชื่อว่าถ้าจะพัฒนาการทำ Email Marketing จะต้องทำตามปัจจัยเหล่านี้

1. มีการวางแผนและจัดกลยุทธ์ที่ดี (49%)
2. มีการวัดผลที่ชัดเจนและมีการวิเคาระห์ผลลัพธ์ (44%)
3. คุณภาพของฐานข้อมูล (43%)
4. มีการแบ่งส่วนของข้อมูลที่ชัดเจน (Segmentation) (40%)
5. สร้างแผนการตลาดให้ถูกวิธี (32%)

-  8% ของนักการตลาดผ่านอีเมลล์ (Email Marketers) ใช้บริการจากผู้ให้บรการอย่างเดียว 27% ใช้บริการจาก ASP และ Host 30% ลงทุนทำระบบเอง และอีก 30% ใช้การผสมผสานของบริการเหล่านี้

- เกือบครึ่ง (49%) ใช้เงิน 10,000 ปอนด์ หรือน้อยกว่าในการทำ Email Marketing ต่อปี

นอกจากนั้นการจากวิจัยพบว่ารูปแบบการทำ Email Marketing ในภูมิภาคยุโรป อเมริกา หรือเอเชีย เองก็ดีพบว่ามีรูปแบบในการทำ Email Marketing ไม่ต่างกันเลย โดยเทรนด์ของการทำ Email Marketing (Email Marketing Trends) ในปัจจุบันคือจะมีการทำเพิ่มขึ้นด้วยเหตุผลดังนี้คือ มีต้นทุนที่ต่ำ คนเริ่มตระหนักถึงความสำคัญในการทำ Email Marketing การส่ง Email ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายจะได้รับผลตอบรับในการลงทุนแน่นอน มีอัตราการเจริญเติบโตสูงในกลุ่มธุรกิจ e-commerce และสุดท้ายคือถ้าสามารถรวมเอา Email Marketing ไปใช้กับการทำการตลาดรูปแบบอื่นจะทำให้สามารถทำการตลาดด้หลากหลายรูปแบบมากขึ้น

12 คำถามก่อนส่ง Email ของคุณ

ในปัจจุบันการทำการตลาดในรูปแบบการส่ง Email เริ่มจะเป็นที่นิยมแพร่หลายมากกว่าแต่ก่อน ดังนั้นเพื่อที่จะให้ Email ของคุณมีความสมบูรณ์และถูกต้องที่สุด ก่อนที่จะส่ง Email ของคุณ เรามาตรวจสอบกันดีกว่าว่า Email ของคุณพร้อมที่จะส่งแล้วหรือยัง

ส่วนผู้ส่งและหัวเรื่อง

ชื่อผู้ส่ง บ่งบอกถึงองค์กร บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ ของคุณหรือไม่

หัวเรื่อง มีความยาวที่เหมาะสมไม่ยาวจนเกินไป

หัวเรื่อง สื่อถึงสิ่งที่ต้องการนำเสนอ และกระตุ้นให้ผู้รับเปิดอ่านหรือไม่

ส่วนเนื้อหา

เนื้อหาในอีเมลได้มีการนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณอย่างชัดเจนหรือไม่

มีข้อความหรือรูปภาพที่ดึงดูดใจ ให้ผู้อ่านเกิดการตัดสินใจกระทำในสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่

รูปภาพที่ใช้มีขนาดใหญ่เกินไปหรือไม่

มีสัดส่วนระหว่างเนื้อหาและรูปภาพที่เหมาะสมหรือไม่

ใส่คำอธิบายในรูปภาพแล้วหรือยัง

ตรวจสอบคำสะกดภายในเนื้อหาว่าสะกดถูกต้องหรือไม่

ตรวจสอบลิงค์ที่อยู่ภายใน Email ว่าแต่ละลิงค์ใช้งานได้ถูกต้องหรือไม่

ใส่ลิงค์ที่ผู้รับสามารถเลือกที่จะแจ้งผู้ส่งว่าไม่ต้องการข้อความจากผู้ส่งอีก (Unsubscribe Link) หรือยัง

ส่งหาตัวคุณและเพื่อนร่วมงาน เพื่อตรวจสอบทั้งในรูปแบบ HTML และ Text หรือยัง

หากคุณตอบคำถามเหล่านี้ว่าใช่ทั้งหมด นั่นหมายความว่า Email ฉบับนี้ของคุณพร้อมแล้วที่จะส่ง

วิธีการเช็คผลของอีเมลที่ส่ง

สำหรับผู้ที่เพิ่งจะใช้งานระบบ Email Marketing อาจจะไม่เข้าใจถึงวิธีการใช้งาน วีดีโอนี้จะสอนวิธีการใช้งานให้แก่คุณ

การเพิ่มรายชื่อผู้รับโดยการส่งไฟล์ CSV เข้าสู่ระบบ

คุณสามารถเพิ่มรายชื่อผู้รับได้ง่ายๆ (เพิ่มโดยการพิมพ์เข้าสู่ระบบ)

คุณสามารถดูวิธีลงทะเบียนใช้งานระบบ DeeMocDIY ได้ที่นี่